Analitik & Veri Stratejisi

Her çalışma bir ölçüm planıyla başlar: iş sorularını, bu soruları yanıtlayan KPI'ları, KPI'ları üreten olay ve parametreleri, her olayın nerede tetiklendiğini ve sorumlusunu listeleyen kısa bir belge. Plan pazarlama, satış ve yazılım ekibiyle birlikte yazılır; çünkü yazılımın uygulayamadığı ya da satışın tanımadığı bir olay ölü bir satırdır.

Plan, başarıyı tanımlayan az sayıda anahtar olayı (nitelikli lead, randevu, satın alma) davranışı açıklayan destekleyici olaylardan ayırır; adlandırma kurallarını ve değer kurallarını bir kez sabitler. Böylece GA4, Google Ads ve Meta aynı tanımları alır. Plan her site sürümüyle birlikte sürümlenir.

GA4'ü şablonlara gömülü etiketlerle değil, belgelenmiş bir veri katmanı (dataLayer) üzerinden Google Tag Manager ile kurarız. Veri katmanı spesifikasyonu, geliştiricilere hangi anda hangi nesnenin gönderileceğini söyler (sayfa meta verisi, kullanıcı durumu, işlem verisi); GTM bu gönderimleri herkesin okuyabildiği tetikleyicilerle GA4 olaylarına çevirir. Site başına tek konteyner, iş birimi başına tek mülk.

Olay ve anahtar olay tasarımı planı izler: Google'ın tanımladığı önerilen olay adları (generate_lead, purchase, sign_up), yalnızca tanımlanmayanlar için özel olaylar ve rapor gerektirmeden önce özel boyut olarak kaydedilmiş parametreler. Her anahtar olayın bir sayım yöntemi, değer kuralı ve test senaryosu vardır; sürümler haftalar sonra fark edilen boşluklar yerine DebugView'da dakikalar içinde doğrulanır. Dahili trafik filtreleri, yönlendirme hariç tutmaları, alan adları arası ölçüm ve Search Console bağlantısı gibi sık atlanan temel ayarları da biz yaparız.

Sunucu taraflı Google Tag Manager, etiket çalıştırmayı tarayıcıdan sizin kontrolünüzdeki bir sunucu konteynerine taşır; konteyner Stape üzerinde ya da kendi bulut projenizde birinci taraf bir alt alan adı altında barındırılır. Tarayıcı tek istek gönderir; sunucu temizlenmiş olayları GA4, Google Ads, Meta ve diğer hedeflere iletir. Sayfalar daha az üçüncü taraf script yükler, her sağlayıcının hangi alanları alacağına siz karar verirsiniz, birinci taraf çerezler daha uzun ömürlü olur.

Rızayı atlamaz: sunucu konteyneri yalnızca tarayıcının göndermesine izin verilen veriyi alır. Hacim ya da gizlilik gereksinimi işletme maliyetini haklı çıkardığında kurarız; küçük bir site için iyi kurulmuş bir istemci tarafı konteyner çoğu zaman doğru yanıttır ve denetim bunu açıkça söyler.

Consent Mode, ziyaretçinin rıza tercihlerini Google etiketlerine aktaran mekanizmadır. v2 sürümü ad_user_data ve ad_personalization sinyallerini ekledi; Google, Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki kullanıcılara yönelik reklam özellikleri için bu sinyalleri zorunlu tutuyor. Google Analytics dokümantasyonuna ve Google Ads Yardım'a göre etiketler davranışını rıza durumuna göre ayarlar; gelişmiş uygulamada çerezsiz ping'ler, rıza verilmemiş trafikteki dönüşümlerin Google tarafından modellenmesine olanak tanır.

Consent Mode'u rıza yönetim platformunuza bağlarız: varsayılan durum her etiketten önce yüklenir, tercih değişince sinyal anında güncellenir ve hem web hem sunucu konteynerine ulaşır. Türkiye'deki işletmeler için KVKK ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun çerez rehberi, Avrupa'dan gelen ziyaretçiler için ise GDPR geçerlidir. Biz teknik tarafı uygular ve belgeleriz; hukuki dayanağı ve banner metnini hukuk danışmanınız belirler. Hukuki danışmanlık vermeyiz.

Google Ads anahtar olayları GA4'ten içe aktarır ya da GTM üzerinden kendi dönüşüm etiketini alır; çift sayımı önlemek için her dönüşüm için tek kaynak seçer, rızayla elde edilmiş hash'lenmiş birinci taraf veri varsa gelişmiş dönüşümleri açar ve değer kurallarını ölçüm planıyla hizalarız. Akıllı teklif verme, kendisine verilen dönüşüm verisinden öğrenir.

Meta Conversions API, olayları tarayıcı pikselinin yanı sıra sunucu konteynerinden Meta'ya gönderir; Meta Business Yardım, event_id ile tekilleştirmeyi belgeler, böylece her lead ya da satın alma bir kez sayılır. Aynı deseni TikTok Events API için de uygularız; her hedef yalnızca ihtiyaç duyduğu parametreleri alır.

GA4, standart mülkler için ham, olay düzeyindeki veriyi BigQuery'ye ücretsiz aktarır; örneklemesiz ve uzun saklamalı analizin tek adresi burasıdır. Export'u kurar, oturumlaştırılmış ve dönüşüm tablolarından oluşan bir şema tasarlar, planın metriklerini üreten zamanlanmış sorguları yazarız; CRM, sipariş ve reklam maliyeti verisi burada birleşir.

Her işletmenin BigQuery'ye ihtiyacı yoktur; GA4 arayüzü sorularınızı yanıtlayamadığında öneririz. Looker Studio bunun üstünde durur: az sayıda tanımlı metrik içeren bir yönetici dashboard'u, günlük operasyon için kanal dashboard'ları ve her rakamın tek tanımı olsun diye bir metrik sözlüğü.

Trafik ve talep artık arama ve sosyalin yanı sıra yapay zeka asistanları üzerinden de geliyor; ölçüm planı beş farklı sinyali birbirinden ayrı tutmak zorunda. İnsan yönlendirme oturumları, bir asistanın bağlantısından gelen ve diğer yönlendirmeler gibi davranan ziyaretlerdir; yönlendiren tanınıp gruplandığı sürece GA4'te diğer kanallar gibi ölçülür. Harici bot istekleri, yapay zeka tarayıcılarının ve kullanıcı tetiklemeli getiricilerin yaptığı çekimlerdir; GA4'te değil sunucu ya da CDN günlüklerinde yaşar, kullanıcı ajanına göre sayılır ve platform aralıklarını belgelediği yerde doğrulanır. Örneklenmiş model görünürlüğü, asistanların sabit bir prompt setinde markayı ne sıklıkla andığı ya da alıntıladığıdır; paydası olan bir örneklemdir, trafik rakamı değil. Sahipli ajan görevleri, kendi çalıştırdığınız otomasyonların yaptığı işlemlerdir; kendi olay akışına ve tanımlayıcılarına ihtiyaç duyar. Doğrulanmış iş sonuçları ise sistemlerinizde teyit edilen potansiyeller, rezervasyonlar ve cirodur.

Bundan iki kural çıkar. Eksik veri sıfır değildir: yönlendireni silen bir asistan doğrudan gibi görünen oturumlar üretir, engellenen bir bot hiç günlük satırı bırakmaz; bu yüzden her boşluk nedeniyle birlikte bilinmiyor olarak kaydedilir. Atribüsyon nedensel artış değildir: bir asistan yönlendirmesinden sonra gelen dönüşüm ondan etkilenmiştir, onun tarafından yaratılmamıştır; artış için kontrol grubu ya da deney gerekir ve plan bunun ne zaman mümkün olup olmadığını açıkça belirtir.

Pratikte plan; bilinen asistan yönlendiricileri için bir kanal gruplaması, yapay zeka kullanıcı ajanlarının robots durumuyla birlikte günlük tabanlı bir raporunu, trafiğin yanında okunan (asla toplanmayan) aylık bir görünürlük örneklemini ve işlettiğiniz herhangi bir ajan için ayrı bir olay tasarımını ekler. Panoda her rakam kaynağı ve paydasıyla etiketlenir.

Atribüsyon, bir dönüşümün payını ondan önceki temas noktalarına dağıtır. GA4 bugün veriye dayalı (data-driven) ve son tıklama modellerini sunar; eski kural tabanlı modeller Google Analytics dokümantasyonunda belirtildiği gibi kaldırıldı. Google Ads, Meta ve CRM'iniz kendi modelini ve penceresini uygular; toplamların hiç tutmamasının ana nedeni budur.

Atribüsyonu gerçeğin kaynağı değil, karşılaştırma aracı olarak kullanırız. Hiçbir model site dışında, cihazlar arasında ya da rıza verilmeden gerçekleşen yolculukları gözlemleyemez. Bütçe kararları için BigQuery birleştirmelerini ve coğrafi holdout testlerini ekler, sınırları her raporda yazarız.

Biz bir arama ve performans ajansıyız; ölçüm bizim için hiçbir zaman tek başına bir proje değildir. Aynı anahtar olaylar Google Ads teklif stratejimizi, sosyal medya reklam raporlamamızı ve SEO çalışmamızı besler; CRO ve UX araştırmamız bu kurulumun ürettiği davranış verisinden başlar. Türkçe, İngilizce, Arapça ve Farsça çalışırız; rıza banner'ının, formların ve dönüşüm yollarının dile göre değiştiği sitelerde bu fark yaratır. Verinin neyi kanıtlayabileceği konusunda da temkinliyiz: dürüst bir rakam, eksiksiz görünen bir rakamdan değerlidir.