Google Ads uzmanı nasıl seçilir: 12 mülakat sorusu
Google Ads uzmanı seçerken soracağınız 12 mülakat sorusu ve her birinde iyi cevabın neye benzediği: erişim, ölçüm, kurgu ve raporlama başlıkları.
Yazan Roozbeh Nazari · CEO
Bir Google Ads uzmanı ararken çoğu görüşme, geçmiş kampanyaların sonuçları üzerinden ilerler ve orada tıkanır: karşı taraf kendi seçtiği bir örneği anlatır, siz de doğrulayamazsınız. Daha ayırt edici olan, adayın hesapla nasıl çalıştığını gösteren sorulardır. Aşağıdaki 12 soru, ister ajansla ister serbest çalışan bir google reklam uzmanı ile ilerleyin, yöntemi görünür kılmak için kurulmuştur. Her soruda cevabın içinde ne aramanız gerektiğini de yazdık. Kapsam ve ücret modellerini ayrıca Google Ads danışmanlığı yazısında ele almıştık.
Soruları dört başlıkta topladık: hesap erişimi ve şeffaflık, ölçüm, kampanya kurgusu ve bütçe, raporlama ve çalışma düzeni. Görüşmeyi bu sırayla yürütmek işe yarıyor; çünkü ilk iki başlıkta verilen cevaplar zayıfsa, kampanya kurgusu tartışmasının pratik bir karşılığı kalmıyor.
Hesap erişimi ve şeffaflık (1-3)
1. Reklam hesabı kimin adına açılacak? Aranan cevap nettir: hesap sizin işletmeniz adına açılır ve mülkiyeti sizde kalır, uzman ya da ajans yönetici erişimiyle çalışır. Hesabın ajansa ait olduğu kurgularda, çalışma bittiğinde geçmiş veriyi, dönüşüm kayıtlarını ve öğrenilmiş optimizasyon geçmişini kaybedersiniz. Google Ads tarafında erişim düzeyleri ve davet akışı belgelenmiştir; adayın bu ayrımı bilmesi beklenir.
2. Bana hangi erişim düzeyini verirsiniz ve ben hesabı ne sıklıkla kendim görebilirim? İyi cevap, size yönetici düzeyinde erişim verilmesini doğal karşılar. Yalnızca hazırlanmış rapor üzerinden ilerlemeyi öneren, canlı hesap erişimini gereksiz bulan yaklaşımlar, sonradan doğrulama imkânınızı ortadan kaldırır.
3. Yaptığınız değişiklikleri nasıl kaydediyorsunuz? Aranan cevap, hesap içi değişiklik geçmişine ek olarak, neden yapıldığını açıklayan kısa bir notun tutulmasıdır. "Değişiklik geçmişinden bakılır" tek başına yetersizdir; geçmiş neyin değiştiğini gösterir, niçin değiştiğini göstermez.
Bu üç sorunun ortak amacı, çalışmanın sizin altyapınız üzerinde mi yoksa uzmanın kendi kapalı düzeni üzerinde mi yürüyeceğini baştan belirlemektir. Hesabın, ölçümün ve kayıtların sizde olduğu bir kurulumda uzman değiştirmek birkaç günlük iştir. Tersi durumda, çalışma bittiğinde sıfırdan başlamak gerekir ve bu maliyet hiçbir teklifte yazmaz. Görüşmede bu üç soruya verilen cevapları not alıp sözleşmeye taşımak, sonradan tartışma çıkmasını büyük ölçüde engelliyor.
Ölçüm ve dönüşüm (4-6)
4. Dönüşümü nasıl tanımlarsınız? Bu, tüm görüşmenin en ayırt edici sorusu. Zayıf cevap tıklama, gösterim ya da "trafik artışı" üzerinden ilerler. Sağlam cevap, işletmenin gerçekten değer verdiği eylemi tanımlar, bunun nasıl ölçüleceğini ve hangi kaynaktan geleceğini açıklar. Google'ın dönüşüm ölçümü belgeleri web, uygulama, telefon ve çevrimdışı olmak üzere dört veri kaynağı tanımlar; adayın hangisini neden seçtiğini anlatabilmesi gerekir.
5. Dönüşüm kurulumunun doğru çalıştığını nasıl doğrularsınız? Aranan cevap, kurulumun test edilmesini, etiket durumunun kontrol edilmesini ve ilk kayıtlar geldikten sonra rakamların analitik tarafıyla karşılaştırılmasını içerir. İki tarafın rakamı hiçbir zaman birebir tutmaz; önemli olan adayın farkın nereden geldiğini açıklayabilmesidir.
6. Aynı dönüşümü iki kez saymamak için ne yaparsınız? Mesajlaşma, telefon ve form kanallarının aynı anda çalıştığı işletmelerde bu sorun sık görülür. İyi cevap, dönüşüm eylemlerinin hangilerinin birincil sayılacağını ve hangilerinin yalnızca gözlem amacıyla tutulacağını ayırır. Ölçümün altyapı tarafını derinleştirmek isterseniz server-side tagging yazısı kurulum kararlarını sıralıyor.
Kampanya kurgusu ve bütçe (7-9)
7. İlk 30 günde hesapta ne yaparsınız? Aranan cevap bir kampanya listesi değil, bir sıradır: mevcut hesabın ve ölçümün denetimi, arama terimleri incelemesi, hedef kitle ve coğrafya ayarlarının doğrulanması, ancak sonra yeni kurgu. İlk gün "yeni kampanya açalım" diyen bir yaklaşım, elindeki veriyi kullanmadan başlıyor demektir.
8. Bütçeyi kampanyalar arasında nasıl dağıtırsınız ve bu dağılımı ne zaman değiştirirsiniz? İyi cevap, marka ve marka dışı aramaları ayırır, talebi yakalayan kampanyalarla talebi yaratan kampanyaları aynı kefeye koymaz ve bütçe kaydırma kararını hangi eşikte alacağını söyler. Maliyeti neyin belirlediğine dair beklenti ayarı için Google reklam ücretleri yazısına bakabilirsiniz.
9. Hangi durumda reklamı durdurmayı önerirsiniz? Bu soruyu sormakta ısrar edin. Cevabı olan bir uzman, harcamanın kendi geliriyle değil sizin sonucunuzla bağlı olduğunu düşünüyor demektir. Cevabı olmayan bir uzman, hesabı her koşulda çalışır durumda tutmaya eğilimli olur.
Kampanya kurgusu başlığında sorabileceğiniz tamamlayıcı bir soru daha var: arama terimleri raporunu ne sıklıkla inceliyor ve negatif anahtar kelime listesini nasıl büyütüyorsunuz? Bu, günlük işin gerçekten yapılıp yapılmadığını gösteren en somut göstergelerden biri. Düzenli bakılmayan hesaplarda bütçenin kayda değer bir kısmı, hizmetle ilgisi olmayan sorgulara gider ve bu kayıp yalnızca terim listesine bakıldığında görünür.
Raporlama ve çalışma düzeni (10-12)
10. Aylık raporunuzda hangi üç sayı en üstte yer alır? Aranan cevap, işletmenin karar verdiği sayılarla başlar: dönüşüm adedi, dönüşüm başına maliyet ve ilgili dönemdeki harcama. Gösterim ve tıklama sayılarıyla açılan raporlar genellikle sonucu değil faaliyeti anlatır.
11. Kötü giden bir ayda raporu nasıl yazarsınız? İyi cevap somuttur: neyin düştüğü, hangi hipotezin test edildiği, testin sonucu ve bir sonraki adım. Kötü ayı mevsimsellik ya da "algoritma değişikliği" ile geçiştiren bir yaklaşım, iyi ayda da neyin işe yaradığını bilmiyor olabilir.
12. Sizinle çalışmayı bıraktığımızda elimizde ne kalır? Aranan cevap: hesabın kendisi, dönüşüm kurulumu, kitle listeleri, negatif anahtar kelime listeleri, reklam metinleri ve değişiklik kayıtları. Bu soruya net cevap veremeyen bir çalışma, üçüncü ayda bağımlılık üretmeye başlar.
Cevapları nasıl puanlarsınız
Görüşmeden sonra 12 soruyu üç kategoride işaretleyin: yöntemi anlattı, örnek verdi ama yöntemi anlatmadı, soruyu geçiştirdi. Karar için toplam puandan çok, birinci kategorideki soruların hangileri olduğuna bakın. Erişim ve ölçüm başlıklarında yöntem anlatamayan bir adayın kampanya tarafındaki iyi cevapları, pratikte doğrulanamaz kalır.
Puanlamayı tek bir görüşmeye bırakmamak da işe yarıyor. İki adayı aynı 12 soruyla ayrı ayrı dinleyip cevapları yan yana koymak, tek adayla yapılan uzun bir görüşmeden daha fazla bilgi veriyor; çünkü aynı soruya verilen iki farklı cevap, hangisinin yöntemi olduğunu kendiliğinden ortaya çıkarıyor.
Son bir uyarı: sıralama ya da belirli bir dönüşüm maliyeti garantisi veren teklifler, reklam açık artırmasının nasıl çalıştığıyla bağdaşmaz. Rekabet, sezon ve açılış sayfası kalitesi sonucu değiştirir; bunları taahhüt olarak sunan bir yaklaşım, sonradan tanımı değiştirerek taahhüdü tutturmaya çalışır. Ücretli medya tarafındaki çalışma biçimimizi ücretli medya sayfasında özetliyoruz; hesabı sıfırdan kurma adımları için Google reklam verme yazısı sırayı gösteriyor.