Klinik sitesinde doktor profil sayfaları: E-E-A-T ve mevzuat
Klinik sitesinde hekim profil sayfası: E-E-A-T için doğrulanabilir yetkinlik kanıtı, Person ve Physician schema, mevzuata uygun dil ve dört dilde tutarlılık.
Yazan Roozbeh Nazari · CEO
Sağlık turizmi sitelerinde en çok ihmal edilen sayfa türü, en çok güven taşıması gereken sayfadır: hekim profili. Çoğu klinik sitesinde hekim sayfası bir fotoğraf, bir unvan ve iki cümlelik bir özgeçmişten oluşur; bazılarında hekimler yalnızca ekip sayfasında bir kart olarak görünür. Oysa yurt dışından gelen bir hasta için karar, kliniğe değil kişiye verilir: "Bu ameliyatı kim yapacak?" Bu yazı, hekim profil sayfasını hem Google'ın güven değerlendirmesi hem Türkiye'deki sağlık tanıtım mevzuatı hem de dört dilli bir site yapısı açısından nasıl kurduğumuzu anlatıyor.
Neden ayrı bir sayfa
Google'ın yararlı içerik rehberi, deneyim, uzmanlık, otorite ve güvenilirlik (E-E-A-T) sinyallerinin sağlık gibi kişinin hayatını etkileyen konularda özellikle önemli olduğunu söylüyor. Bu sinyallerin site düzeyinde değil, içeriği üreten veya onaylayan kişi düzeyinde de okunduğunu düşünüyoruz; bu, Google'ın açıkladığı bir kural değil, kalite değerlendirme rehberinin yapısından çıkardığımız bir pratik gözlem. Sonuç aynı: bir tedavi sayfasında "Op. Dr. X tarafından incelendi" satırı, X'in kim olduğunu gösteren tarayabilir bir sayfaya bağlanmıyorsa, satır boş bir iddiadır.
Ayrı sayfanın ikinci gerekçesi arama davranışı. Hastalar hekimin adını arar; klinik adını değil. Hekim adının kendi sitenizde bir sayfası yoksa, o aramanın ilk sonuçları üçüncü taraf dizinler ve yorum siteleri olur. Kendi sayfanız, hekimle ilgili bilginin kaynağı olma fırsatıdır.
Sayfanın zorunlu bileşenleri
Kimlik: tam ad, unvan ve uzmanlık alanı, mevzuatın izin verdiği biçimde. Türkiye'de hekim unvanları ve uzmanlık adları tanımlıdır; "uzman" kelimesi ancak ilgili uzmanlık belgesi varsa kullanılır. Bu alanı kliniğin tıbbi direktörü onaylamalı, pazarlama ekibi değil.
Yetkinlik kanıtı: mezun olunan tıp fakültesi, uzmanlık eğitiminin alındığı kurum, varsa yan dal, meslek örgütü ve dernek üyelikleri. Bunlar doğrulanabilir bilgilerdir ve doğrulanabilir olmaları sayfanın güven değerini oluşturur. Yayın ve kongre bildirileri varsa listelenir; yoksa uydurulmaz ve boş bir "yayınlar" başlığı da açılmaz.
Uygulama alanı: hekimin kliniğinizde hangi tedavileri uyguladığı, her biri ilgili tedavi sayfasına bağlanarak. Bu bağlantılar sayfanın site içindeki yerini kurar: tedavi sayfası hekime, hekim sayfası tedaviye bağlanır.
Fotoğraf: gerçek, güncel, klinik ortamında çekilmiş bir fotoğraf. Stok görsel veya yapay zeka ile üretilmiş bir yüz kullanmak, sayfanın tüm amacıyla çelişir.
Dil ve iletişim: hekimin hangi dillerde hasta kabul ettiği, tercüman desteğinin olup olmadığı. Yurt dışı hasta için bu bilgi, özgeçmişten daha çok okunan satırdır.
Mevzuatın çizdiği sınır
Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık kuruluşlarının ve meslek mensuplarının neyi nasıl anlatabileceğini düzenler. Hekim profil sayfası bir tanıtım metni değil, bilgilendirme metni olarak kurulmalı. Pratikte bu, birkaç kelime kalıbını sayfadan çıkarmak anlamına gelir: "en iyi", "lider", "bir numaralı" gibi karşılaştırmalı üstünlük ifadeleri; "garantili", "kesin sonuç", "yüzde yüz" gibi sonuç vaatleri; belirli bir vaka sayısı veya başarı oranı gibi doğrulanamayan rakamlar; ve hastayı tedaviye teşvik eden kampanya dili. Hasta yorumlarının ve önce-sonra görsellerinin hekim sayfasında kullanımı da aynı mevzuata tabidir; bu konuyu hasta yorumları ve E-E-A-T yazısında ayrıca ele aldık.
Bir uyarı: mevzuat metni ve uygulama değişebilir. Bu yazı hukuki tavsiye değildir; sayfayı yayınlamadan önce kliniğinizin mesul müdürü ve hukuk danışmanı metni onaylamalı. Genel içerik uyum çerçevesini mevzuata uyumlu medikal içerik rehberinde anlattık; hekim sayfası o çerçevenin en hassas uygulamasıdır.
Yapısal veri: Physician
Schema.org'da Physician türü, sık sanıldığının aksine bir kişiyi değil bir hekimlik pratiğini tanımlar; MedicalBusiness'ın alt türüdür ve medicalSpecialty, hospitalAffiliation, availableService gibi alanları taşır. Hekimin kendisi ise Person türüyle işaretlenir: name, image, jobTitle, alumniOf ile eğitim kurumları, knowsLanguage ile hasta kabul edilen diller, memberOf ile meslek örgütleri, worksFor ile klinik ve sameAs ile doğrulanabilir dış profiller. İki türü aynı sayfada birlikte kullanıyoruz: Person, hekimi tanımlar; Physician, o hekimin kliniğinizdeki pratiğini ve uzmanlık alanını tanımlar ve Person'a bağlanır. Klinik düzeyinde MedicalClinic işaretlemesiyle ilişkiyi iki yönlü kurmak, yani kliniğin employee alanında hekimi, hekimin worksFor alanında kliniği göstermek, varlıklar arası bağı netleştirir. Kliniğin işaretleme yapısını schema rehberimizde ayrıntılı anlattık; hızlı bir başlangıç için schema üretici aracımız Physician şablonu içeriyor.
Bir şeyi işaretlememek gerekir: Google'ın yalnızca belirli türler için zengin sonuç gösterdiğini ve Physician işaretlemesinin görünür bir arama özelliği vaat etmediğini bilin. İşaretlemenin değeri sonuç görünümünde değil, varlıkların makine tarafından doğru okunmasında. Google'ın ProfilePage işaretlemesi ise topluluk sitelerindeki kullanıcı profilleri için tasarlanmıştır; hekim sayfasında Physician türü daha doğru tercihtir.
Dört dilde tutarlılık
Çok dilli bir klinik sitesinde hekim sayfası da dört dilde yayınlanır ve her sürüm diğerlerine hreflang ile bağlanır. Tutarlılık sorunları burada başlar. Unvanların çevirisi: Türkçe unvan sistemi İngilizce, Arapça veya Farsça karşılığa birebir oturmaz; "Op. Dr." ifadesinin İngilizce sürümde nasıl yazılacağı bir kez kararlaştırılır ve tüm hekimlerde aynı biçimde kullanılır. Eğitim kurumlarının adı her dilde kaynak dildeki resmi adıyla, parantez içinde çevirisiyle verilir. Yetkinlik kanıtı listesi dört dilde aynı uzunlukta olmalı; Türkçe sayfada beş, Arapça sayfada iki madde olması, Arapça okuyucuya eksik bilgi vermekten öte, arama motoruna da iki farklı varlık sinyali gönderir.
Arapça ve Farsça sürümlerde slug uzunluğuna dikkat edin: hekim adı ve unvanı Arapça harflerle yazıldığında yüzde kodlamalı URL hızla uzar. Kendi pratiğimizde hekim sayfalarının slug'ında yalnızca ad ve soyad kullanıyoruz, unvanı sayfa başlığına bırakıyoruz.
Yapılmaması gerekenler
Ekip sayfasında kart, ayrı sayfa yok: hekimin kendi URL'si olmadan varlık sinyali oluşmaz. Hekimin izni olmadan yayın: hekim profili kişisel veri içerir; hekimin yazılı onayı olmadan yayınlanmaz ve hekim klinikten ayrıldığında sayfa kaldırılır ya da güncellenir. Ayrılan hekimin sayfasını silip 404 bırakmak yerine, hekimin uyguladığı tedavilerin sayfasına yönlendirmek, hem kullanıcı hem indeks açısından daha temiz bir kapanıştır. Kopyalanan özgeçmiş: hekimin başka sitelerdeki profillerinden kopyalanan metin, sayfanın özgün bir kaynak olma iddiasını zayıflatır; kısa da olsa özgün yazılır.
Kendi pratiğimiz
Klinik projelerinde hekim sayfalarını tedavi sayfalarından önce kuruyoruz, çünkü tedavi sayfalarındaki "inceleyen hekim" bağlantısı bu sayfalara ihtiyaç duyar. Her hekim sayfası dört dilde aynı gün yayınlanır, Physician işaretlemesi yayın öncesi doğrulanır ve metin mesul müdür onayından geçmeden yayına girmez. Bu sıranın tamamı, klinikler için çalışma modelimizin ilk ayında yer alır; çünkü güven sinyali olmayan bir tedavi sayfası, ne kadar iyi yazılmış olsa da eksik kalır.