En iyi SEO ajansı nasıl belirlenir: değerlendirme rubriği

En iyi SEO ajansı hangisidir sorusunun tek ve genel bir cevabı yoktur. Doğru soru şu biçimde kurulur: bu iş, bu bütçe ve bu takvim için en uygun ajans hangisidir? Aynı ekip, büyük bir e-ticaret sitesinin yıllardır biriken teknik borcunu çözmekte güçlü, yeni kurulan bir kliniğin ilk içerik mimarisini kurmakta zayıf olabilir. Bu yazı kararı kişisel izlenimden çıkarıp puanlanabilir bir rubriğe taşıyor: altı başlık, her başlıkta sıfır ile üç arasında bir ölçek ve başlıklara verilen ağırlıklar. Rubriği doldurmak bir saat sürer, ama sonunda elinizde savunulabilir bir gerekçe kalır.

Rubrik neyi ölçer, neyi ölçmez

Rubrik ajansın geçmişini değil, sizin işinize uygunluğunu ölçer. Bu ayrım önemlidir, çünkü sunumlarda en sık gösterilen şey geçmiş başarıdır ve geçmiş başarı başka bir sektörde, başka bir site altyapısında, başka bir rekabet yoğunluğunda kazanılmış olabilir. Rubrikte bu nedenle "hangi sonuçları aldınız" sorusu tek başına puan taşımaz; "bu sonucu hangi koşullarda aldınız ve o koşulların kaçı bizde var" sorusu puan taşır.

Ölçüye girmeyen şeyler de açıkça belirlenmelidir: ofis büyüklüğü, müşteri logosu sayısı, sektör ödülleri ve vaat edilen sıralamalar. Sıralama vaadi yalnızca zayıf bir sinyal değil, doğrudan bir uyarı işaretidir; Google'ın kendi işe alım kılavuzu da sıralama garantisi veren sağlayıcılara karşı açıkça uyarıyor. Bir ajans size belirli bir kelimede belirli bir sıra sözü veriyorsa, rubriği doldurmaya gerek kalmadan listeden çıkarabilirsiniz.

Altı başlık ve ağırlıkları

Başlıklar ve ağırlıkları şöyle: tanı kalitesi (3), kapsam netliği (3), ölçüm ve raporlama (2), sektör ve dil uyumu (2), ekip erişimi (1), çıkış ve devir (1). Toplam ağırlık on iki, her başlık sıfır ile üç arasında puanlandığı için azami puan otuz altıdır. Ağırlıklar keyfi değil: ilk iki başlık, işin ilk üç ayında sonucu belirleyen iki değişkendir. Tanı yanlışsa doğru kapsam bile yanlış yere uygulanır; kapsam belirsizse doğru tanı sözleşmeye dönüşmez.

Tanı kalitesi, ajansın sizi tanımadan önce ne kadar çalıştığını ölçer. Sıfır puan: ilk görüşmeye hazırlıksız gelinmiş, site açılmamış. Bir puan: genel bir araç raporu ekran görüntüsüyle paylaşılmış. İki puan: sitenizin belirli sayfalarına ait somut bulgular var. Üç puan: bulgular önceliklendirilmiş ve her bulgunun neden önemli olduğu, hangi sayfa grubunu etkilediğiyle birlikte anlatılmış. Uygulamada en ayırt edici soru şudur: "İlk otuz günde neye bakmazsınız ve neden?" Cevabı olan ekip, kapsamı düşünmüş demektir.

Kapsam netliği, teklifin ne söylediğinden çok neyi dışarıda bıraktığını ölçer. Sıfır puan: kapsam "SEO hizmeti" olarak tek satırda geçiyor. Üç puan: aylık teslimatlar sayılmış, her teslimatın kimin onayına bağlı olduğu yazılmış, geliştirme kaynağı gerektiren işler ayrı kalem olarak işaretlenmiş. Kapsamın hangi kalemlerden oluşabileceğini hizmetlerimiz sayfasında başlık başlık ayırdık; teklifleri yan yana koyarken aynı başlıkların her teklifte karşılığı olup olmadığına bakmak en hızlı elemedir.

Ölçüm ve raporlama, işin görünür kılınma biçimidir. Sıfır puan: rapor, araç panosunun çıktısıdır. Üç puan: raporda en fazla beş ölçüt vardır, her ölçütün hangi karara girdiği yazılıdır ve ölçütlerin kaynağı belirtilmiştir. Burada dikkat edilecek nokta, raporun güzelliği değil, ölçütlerin işe bağlanmasıdır. Bir ajansın daha önce yayımladığı çalışma biçimini görmek isterseniz, kendi yaklaşımımızı sonuçlar sayfamızda hangi ölçütleri neden seçtiğimizi açıklayarak anlattık.

Sektör ve dil uyumu, özellikle düzenlemeye tabi alanlarda belirleyicidir. Sağlık, finans ve hukuk gibi alanlarda içerik, mevzuat sınırları içinde yazılmak zorundadır; çok dilli sitelerde ise yazım dili kadar arama davranışı da değişir. Sıfır puan: ajans sektörünüzün kısıtlarını görüşmede hiç sormamıştır. Üç puan: hangi ifadelerin kullanılamayacağını sizden önce söylemiştir.

Ekip erişimi, sözleşmede en çok atlanan maddedir. Soru basittir: işi kim yapacak, ayda kaç saat ve o kişiyle doğrudan konuşabilecek misiniz? Sıfır puan: yalnızca müşteri temsilcisiyle iletişim vardır. Üç puan: işi yapan kişi toplantıdadır ve teknik soruya aracısız cevap verir. Bu başlığın ağırlığı düşüktür çünkü tek başına sonucu belirlemez; ancak diğer başlıklar eşitken farkı burada bulursunuz.

Çıkış ve devir, ilişkinin sonunu bugünden yazmaktır. Üç puan alan bir ajans, sözleşme bittiğinde hangi hesapların, dokümanların ve panoların size kalacağını listeler. Bu maddeleri sözleşmeye nasıl taşıyacağınızı sözleşme yazımızda ayrıntılandırdık.

Profesyonel SEO ajansı ile iyi sunum yapan ajans farkı

Profesyonel SEO ajansı arayışında en sık yapılan hata, sunum kalitesini iş kalitesiyle karıştırmaktır. Sunum hazırlamak bir haftalık iştir; tanı koymak ise sizin sitenize saatlerce bakmayı gerektirir. Ayrımı görmenin pratik yolu, sunumdaki her iddianın arkasında sizin sitenize ait bir veri olup olmadığına bakmaktır. "Teknik SEO önemlidir" cümlesi hiçbir şey söylemez; "sizin ürün sayfalarınızın yüzde kaçı şu anda dizinde değil ve bunun nedeni şu şablon" cümlesi tanıdır.

İkinci ayrım, belirsizliği nasıl anlattıklarındadır. Deneyimli ekipler sonucun ne zaman görüneceğini aralıklarla anlatır ve varsayımlarını söyler. Kesin tarih ve kesin sayı veren teklifler, çoğu zaman sonradan yeniden müzakere edilen tekliflerdir. Aday ajanslara sorabileceğiniz soru setini on iki soruluk listemizde topladık.

Rubriği üç adayla doldurmak

Pratik yöntem şu: üç aday belirleyin, her adayla aynı uzunlukta görüşme yapın ve görüşmeden hemen sonra rubriği doldurun. Aradan bir gün geçtiğinde puanlar birbirine benzemeye başlar. Puanı ağırlıkla çarpıp toplayın; otuz altı üzerinden bir sayı elde edersiniz. Bu sayı tek başına karar vermez ama iki adayın arasındaki farkın nereden geldiğini gösterir.

Rubriğin yanına bir de teklif karşılaştırma tablosu koymak gerekir, çünkü rubrik yetkinliği, tablo ise fiyat ve kapsamı karşılaştırır. Kalemleri aynı satırlara oturtan bir şablonu teklif karşılaştırma yazımızda paylaştık. İkisi birlikte kullanıldığında, "hangisi daha ucuz" sorusu "hangisi aynı işi daha az belirsizlikle yapıyor" sorusuna dönüşür.

Puanlar birbirine yakın çıktığında

Üç aday otuz altı üzerinden birbirine yakın puan aldıysa, karar üç ek soruya iner. Birincisi: hangi ekip, işin en zor parçasını ilk aya koymuştur? İkincisi: hangi teklif, sizden ne isteyeceğini açıkça yazmıştır? Çoğu iş, ajansın kapasitesinden değil, müşteri tarafındaki onay ve geliştirme kaynağından yavaşlar. Üçüncüsü: hangi ekip, işi durdurmanız gerektiğinde ne olacağını konuşmaya istekli olmuştur?

Rubriğin asıl faydası, altı ay sonra ortaya çıkar. Karar gerekçesi yazılı olduğu için, işin beklendiği gibi gitmediği durumda hangi varsayımın yanlış çıktığını görebilirsiniz. Bu, bir sonraki seçimde rubriği güncellemenizi sağlar; ağırlıklar sizin işinize göre zamanla değişir. Uygulamada gördüğümüz kadarıyla, ikinci kez ajans seçen ekipler ağırlığı kapsam netliğinden tanı kalitesine kaydırır, çünkü ilk turda en çok orada yanıldıklarını fark ederler.

Kaynaklar

• Google Search Central — Do you need an SEO?: SEO sağlayıcısı seçerken sorulacak sorular ve sıralama garantisi veren sağlayıcılara dair uyarı.
• Google Search Central — Google Crawler genel bakış: tarayıcı davranışı ve doğrulama yöntemleri; teknik iddiaların kontrol edilebileceği resmî kaynak.