Çok lokasyonlu markalar için yerel SEO hizmetleri

Yerel SEO hizmetleri üzerine yazılmış rehberlerin çoğu, tek bir Google İşletme Profili olan tek bir dükkânı varsayar. On, elli ya da iki yüz lokasyonu olan bir marka ise farklı bir sorunla karşı karşıyadır. Tek tek görevler aynıdır, ancak iş bir yönetişim işine dönüşür: bir yandan birçok lokasyonda adları, kategorileri, çalışma saatlerini ve sayfaları tutarlı tutmak, öte yandan her lokasyonun gerçekten yerel bir şey söyleyebilmesine izin vermek. Bu yazı, çok lokasyonlu markalar için yerel SEO hizmetlerinin neleri kapsaması gerektiğini, bizim ele aldığımız sırayla anlatıyor. Tek bir profil kuruyorsanız, bunun yerine Google İşletme Profili kurulum rehberimizle başlayın.

Profillerle değil, bir lokasyon kaydıyla başlayın

Herhangi bir profile dokunmadan önce, her lokasyon için tek doğru kaynak olacak bir tablo oluşturun: resmi ad, adres, telefon, çalışma saatleri, birincil kategori, hizmetler, lokasyon sayfasının URL'si ve sahada bundan kimin sorumlu olduğu. Google'ın 10 veya daha fazla lokasyonu olan işletmeler için sunduğu toplu yönetim süreci bir tablo yüklemesi üzerine kuruludur; bu nedenle bu kayıt aynı zamanda yükleme dosyanız olarak da işe yarar.

• Her lokasyona sabit bir mağaza kodu verin ve bu kodu asla yeniden kullanmayın.
• Kapanan ya da taşınan şubeleri satırları silmek yerine kayda geçirin; böylece geçmiş kaybolmaz.
• Kaydı kimin değiştirebileceğine ve değişikliklerin profillere ve web sitesine nasıl aktarılacağına karar verin.

Çok lokasyonlu denetimlerde bulduğumuz tutarsızlıkların çoğu bu kaydın olmamasından kaynaklanır: web sitesinde değiştirilen ama profilde değiştirilmeyen çalışma saatleri, yalnızca tek bir yerde güncellenen bir telefon numarası ya da hâlâ açık görünen kapanmış bir şube.

Profil yönetişimi: adlar, kategoriler ve sahiplik

Google'ın bir işletmeyi temsil etmeye ilişkin yönergeleri zincirler için katıdır. Aynı ülkedeki tüm lokasyonlar, bir lokasyon tabelasında gerçekten farklı bir adla faaliyet göstermiyorsa, aynı işletme adını kullanmalıdır. Her fiziksel lokasyon için tek bir profil açılır ve kopya profiller Haritalar'da ve Arama'da sorunlara yol açar. Lokasyonlar, ana faaliyeti en iyi tanımlayan birincil kategoriyi ortak kullanmalıdır.

Sahiplik için, kendi alan adınızdaki bir şirket e-posta adresine ait bir işletme grubu kullanın ve ajanslara ve yerel yöneticilere ihtiyaç duydukları en düşük erişimi verin. Google, toplu doğrulamanın birbiriyle ilgisi olmayan birçok işletmeyi yöneten bir ajans hesabına değil, işletme sahibine ya da yetkili bir temsilciye açık olduğunu belirtiyor. Hizmet bölgesi işletmeleri de toplu doğrulamaya uygun değildir; bu yüzden onlar için ayrı bir plan gerekir.

Departmanlar ayrıca bir notu hak ediyor. Bir hastane, bir üniversite ya da büyük bir klinik grubu, kendi adı, kategorisi ve girişi olan ayrı birimler olarak faaliyet gösteren departmanları için ayrı profillere sahip olabilir. Çok lokasyonlu klinik gruplarının çoğu bu modele uyar; bu nedenle klinikler için yaptığımız çalışma genellikle bir departman ve lokasyon haritasıyla başlar.

Doorway değil, insanlara yardımcı olan lokasyon sayfaları

Her lokasyon profili, sitenizde o lokasyona ait bir sayfaya bağlantı vermelidir. Ölçek büyüdüğünde risk, yalnızca şehir adını değiştiren yüzlerce neredeyse aynı sayfa üretmektir. Google'ın spam politikaları doorway kötüye kullanımını, belirli aramaları hedefleyen ve kullanıcıları başka yerlere yönlendiren çok sayıda benzer sayfa oluşturmak olarak tanımlıyor; şablonla üretilen lokasyon sayfaları da bu kalıba kayabilir.

Yararlı bir lokasyon sayfası yalnızca o yer için doğru olan bilgileri taşır:

• tam adres, harita, otopark ya da ulaşım notları ve profille eşleşen çalışma saatleri;
• o lokasyonda gerçekten sunulan hizmetler ve sunulmayanlar;
• uygun olduğu durumlarda ve onayları alınarak orada çalışan kişiler;
• mekânın fotoğrafları ve o şube hakkında insanların sorduğu sorulara verilen yanıtlar gibi yerel kanıtlar.

Her sayfayı LocalBusiness yapılandırılmış verisiyle işaretleyin. Google ad ve adresi zorunlu tutar; telefon, URL, çalışma saatleri ve coğrafi koordinatlar gibi özellikleri ise önerir. Ayrı departmanları olan lokasyonlarda department özelliği, her departmanı kendi öğesi olarak iç içe tanımlamanıza olanak tanır.

Bir lokasyon kapandığında profilini silmek yerine kalıcı olarak kapalı olarak işaretleyin ve sayfasını yakındaki en uygun lokasyona ya da lokasyonlar genel sayfanıza yönlendirin; böylece insanlar ve mevcut bağlantılar çıkmaz bir sayfaya gönderilmez.

Ölçekte yorumlar ve sorular

Çok lokasyonlu markaların tutarlılığı en sık kaybettiği yer yorumlardır. Bir şube her yoruma bir gün içinde yanıt verirken, bir diğeri hiç yanıt vermez. Ortak bir yanıt standardı belirleyin: kim yanıt verir, ne kadar sürede, hangi tonda ve hangi konular genel merkeze iletilir. Yorum karşılığında asla teşvik sunmayın ve müşteriler adına asla yorum yazmayın. Sağlık gibi düzenlemeye tabi sektörlerde, bir yanıtın hastanın tedavisi hakkında neyi söyleyip neyi söyleyemeyeceği konusunda önceden anlaşın.

Yorum sayısını, puanı ve yanıt süresini yalnızca marka için değil, her lokasyon için ayrı ayrı izleyin. Zayıf tek bir şube, marka geneli ortalamada görünmez kalabilir.

Ölçüm: tek pano, birçok lokasyon

Çok lokasyonlu bir marka için yerel SEO hizmetleri hem toplamda hem de lokasyon bazında raporlama yapmalıdır. Yararlı ölçütler arasında her profilden gelen profil görüntülemeleri, aramalar, yol tarifi istekleri ve web sitesi tıklamaları ile her lokasyon sayfası için organik giriş sayfası oturumları ve dönüşümler yer alır. Profil trafiğini analitiğinizde diğer organik trafikten ayırabilmek için profil web sitesi bağlantılarını kampanya parametreleriyle etiketleyin.

Lokasyonları birbiriyle dikkatle karşılaştırın. Şehir merkezindeki bir şube ile banliyödeki bir şubenin talebi farklıdır; bu yüzden daha yararlı karşılaştırma, her lokasyonun kendi geçmişiyle karşılaştırılmasıdır.

Bir yerel SEO hizmetleri sağlayıcısına ne sormalı?

• Lokasyon kaydını siz mi oluşturup güncel tutacaksınız ve bizim tarafımızda değişiklikleri kim onaylayacak?
• Yeni lokasyonların doğrulamasını nasıl yönetiyorsunuz ve hizmet bölgesi şubeleri için ne oluyor?
• Lokasyon sayfalarını şablon olmaktan çıkarıp nasıl yararlı hale getireceksiniz?
• Yorum yanıt süreciniz nedir ve düzenlemeye tabi konuları nasıl ele alıyorsunuz?
• Lokasyon bazında nasıl raporluyorsunuz ve geride kalan bir şubeyi nasıl fark ediyorsunuz?

Hiçbir sağlayıcı her lokasyonun yerel paket sonuçlarında görüneceğini vaat edemez, çünkü arama yapan kişiye olan yakınlık kimsenin kontrolünde değildir. İyi bir sağlayıcının vaat edebileceği şey doğru veriler, yararlı sayfalar ve ölçeklenebilen bir süreçtir. Bu süreci tasarlamak için destek isterseniz, arama hizmetlerimiz çok lokasyonlu yapıları kayıttan panoya kadar kapsar.

Kaynaklar

• Guidelines for representing your business on Google — Google Business Profile Help
• Verify Business Profiles in bulk — Google Business Profile Help
• Bulk location management overview — Google Business Profile Help
• Local business structured data — Google Search Central
• Spam policies for Google web search — Google Search Central