MENA'dan Türkiye'ye hasta akışı: arama talebi nasıl okunur
MENA ülkelerinden gelen hasta talebini Google Trends, Search Console ve Anahtar Kelime Planlayıcı ile okuma yöntemi ve hangi rakamın neden yayımlanmadığı.
Yazan Roozbeh Nazari · CEO
"MENA'dan Türkiye'ye ne kadar hasta geliyor ve hangi tedaviyi arıyorlar" sorusu, sağlık turizmi kliniklerinin pazarlama planlarının ilk sayfasında duruyor ve çoğu zaman ikinci el rakamlarla cevaplanıyor. Bu yazı bir rakam listesi değil. Burada hiçbir ülke için arama hacmi, hasta sayısı ya da büyüme yüzdesi yayımlamıyoruz; nedeni açık: bu satırların yazıldığı ortamda arama hacmi döndüren bir araç erişimimiz yok ve doğrulayamadığımız sayıyı yazmıyoruz. Yazının amacı, aynı soruyu kendi verinizle, üç ücretsiz kaynakla ve tekrarlanabilir bir yöntemle cevaplamanızı sağlamak.
Neden bu kadar dikkatli olduğumuzu da söyleyelim. Sağlık turizminde dolaşan talep rakamlarının çoğu kaynağı belirsiz sunumlardan geliyor ve klinikler bu rakamlara göre dil ve bütçe kararı veriyor. Yanlış bir ülke sıralaması, altı aylık Arapça içerik yatırımının yanlış lehçeye ve yanlış tedaviye gitmesi demek.
Üç kaynak, üç farklı soru
Üç kaynağın her biri farklı bir soruya cevap veriyor ve birbirinin yerine kullanılmamalı.
- Google Trends yönü ve mevsimi gösterir, büyüklüğü göstermez. Trends'in kendi SSS sayfası, verinin gerçek aramalardan alınan bir örneklem olduğunu, her bölgenin toplam aramasına bölünerek normalize edildiğini ve 0-100 ölçeğine oturtulduğunu yazıyor. Aynı sayfa bir uyarı da ekliyor: aynı puanı alan iki bölgenin gerçek arama hacmi aynı olmayabilir. Yani Trends'te Irak'ın Suudi Arabistan'dan yüksek çıkması, Irak'tan daha çok arama geldiği anlamına gelmez; Irak'taki toplam aramalar içinde o konunun payının daha yüksek olduğu anlamına gelir.
- Search Console performans raporu, kendi sitenizin gerçekte gördüğü talebi gösterir. Rapor tıklama, gösterim, tıklama oranı ve ortalama konumu ülke, sorgu ve sayfa boyutunda filtrelemenize izin veriyor. Bu, elinizdeki tek "gerçek" veri; ama yalnızca zaten sıralamada olduğunuz sorgular için var, henüz içerik yazmadığınız tedaviyi göstermez.
- Google Ads Anahtar Kelime Planlayıcı aylık arama tahmini verir. Google'ın yardım sayfası bunların tahmin olduğunu ve mevsimselliği hesaba kattığını yazıyor. Ülke ve dil hedeflemesiyle çalıştığı için "Suudi Arabistan'dan Arapça" gibi bir kesit alabilirsiniz; ama sonuçlar tahmindir ve hesap geçmişine göre aralık olarak gösterilebilir.
Yöntem: ülke listesinden karar tablosuna
Adım bir: tedavi başına bir sorgu seti. Her tedavi için Arapça, Farsça ve İngilizce en fazla on sorgu; sorgular hastanın dilinde, kliniğin dilinde değil. Arapça sorgu setini lehçe farkına göre iki kez yazmak gerekebilir; Körfez ve Irak kullanımı bazı tedavi adlarında ayrışıyor. Bu setin nasıl kurulduğunu 4 dilde talep haritası yazısında ayrıntılı anlatmıştık.
Adım iki: Trends'te her sorgu için son beş yılı, ülke karşılaştırmasıyla çekin. Buradan iki şey okuyun: mevsim (hangi aylarda tepe, hangi aylarda dip) ve yön (yükselen mi, düşen mi). Ramazan ve yaz tatili gibi dönemlerin bir iz bırakıp bırakmadığını kendi verinizde görün; içerik takvimine bunu gördükten sonra yazın, önce değil.
Adım üç: Search Console'da ülke filtresiyle son on altı ayı çekin ve her ülke için gösterim, tıklama ve ortalama konumu tabloya yazın. Buradaki kritik okuma şu: gösterimi yüksek, konumu zayıf ülkeler en ucuz büyüme alanı; çünkü talep var ve Google sizi göstermeyi deniyor, ama sayfa yeterince güçlü değil. Gösterimi olmayan ülkeler için Search Console sessizdir; o boşluğu Planlayıcı tahminiyle doldurun ve tahmin olduğunu tabloya not edin.
Adım dört: dil ile ülkeyi ayırın. Çalıştığımız sitelerde Arapça aramaların bir kısmının Avrupa ülkelerinden geldiğini görüyoruz; bu kullanıcıların vize, uçuş ve ödeme koşulları Körfez'den farklı. Search Console'da ülke ve sayfa dili çapraz filtrelendiğinde bu kesit görünüyor; landing page'inizde yalnızca Körfez'den uçuş bilgisi yazıyorsa Avrupa'daki Arapça konuşan hasta kendini dışarıda hissediyor.
Adım beş: Farsça için ayrı bir okuma yapın. İran'dan gelen talep, ödeme ve yaptırım koşulları nedeniyle Körfez'den farklı bir operasyon gerektiriyor ve arama tarafında da farklı davranıyor: Trends'te ülke verisi çoğu zaman daha seyrek, Search Console'da ise Farsça sorgular İran dışındaki Farsça konuşan ülkelerden de geliyor. Farsça satırı tabloya yazarken bu iki boşluğu not edin; "veri yok" ile "talep yok" aynı şey değil.
Adım altı: tabloyu tarihleyin ve üç ayda bir yenileyin. Trends verisi göreli olduğu için bir yıl önceki puanla bugünkü puan doğrudan karşılaştırılamaz; her yenilemede aynı sorgu setini aynı zaman aralığıyla yeniden çekmek, karşılaştırılabilirliği koruyan tek yöntem. Tablonun üstüne çekim tarihini, kaynağı ve filtreleri yazın; altı ay sonra bir rakam sorgulandığında aynı sorguyu tekrar çalıştırabilmelisiniz.
Talep tablosunu neyle birleştirmelisiniz
Arama talebi tek başına karar için yetmiyor; klinik tarafında iki veri daha gerekiyor. Birincisi, kendi CRM'inizdeki ülke bazlı lead ve rezervasyon sayısı: hangi ülkenin lead'i randevuya dönüyor, hangisi soruda kalıyor. Bu ölçümün kurulumunu GA4'te locale bazlı funnel yazısında anlattık. İkincisi, mevzuat tarafı: uluslararası hastaya hizmet vermek Sağlık Bakanlığının yetki belgesi düzenine tabi ve Bakanlığın Sağlık Turizmi Daire Başkanlığı yetkilendirilmiş sağlık tesislerini ve aracı kuruluşları yayımlıyor. Talep var diye bir ülkeye açılmadan önce bu listede olup olmadığınız, hangi hastayı kabul edebileceğinizi belirliyor.
Bu iki veri talep tablosuyla birleşince karar tablosu çıkıyor: her ülke için talep yönü, kendi görünürlüğünüz, dönüşüm oranı ve operasyonel hazırlık. Ülke sıralaması bu dört sütunun ortak sonucudur; yalnızca Trends puanına göre yapılan sıralama, tecrübemizde en az bir ülkede yanlış çıkıyor.
Sık yapılan üç okuma hatası
- Trends puanını hacim sanmak; yukarıda anlattığımız normalizasyon yüzünden küçük nüfuslu ülkeler şişkin görünüyor.
- Search Console'da ülke filtresiz bakmak; Türkçe sorguların gösterimi toplamı domine ediyor ve MENA sinyali kayboluyor.
- Tek bir sorguyla ülke karşılaştırması yapmak; Arapça tedavi adlarının yazım varyantları yüzünden tek sorgu bir lehçeyi ölçüyor, pazarı değil.
Sonuç
MENA'dan Türkiye'ye hasta akışını arama verisinden okumak mümkün, ama yalnızca üç kaynağın her birinin ne söyleyip ne söylemediğini bilerek. Trends yönü ve mevsimi, Search Console kendi gerçek talebinizi, Planlayıcı tahmini verir; hiçbiri tek başına ülke sıralaması yapmaz. Bu yazıda bilerek rakam vermedik; tabloyu kendi verinizle doldurduğunuzda elinizde kaynağı belli, tekrarlanabilir ve klinik yönetimine savunabileceğiniz bir talep okuması olacak.