Markalar için affiliate pazarlama: program kurulumu
Affiliate pazarlama, program önce tasarlandığında markalar için işe yarar: komisyon mantığı, takip, iş ortağı seçimi, açıklama ve SEO uyumlu bağlantılar.
Yazan Roozbeh Nazari · CEO
Affiliate pazarlama üzerine yazılmış rehberlerin çoğu, komisyon kazanmak isteyen yayıncılar için hazırlanır. Bu rehber ise diğer taraf için: o komisyonu ödeyen marka için. Bir affiliate programı başlatmak kolaydır; çoğu ağ sizi bir hafta içinde yayına alır. Ancak aksi halde kazanamayacağınız müşterileri getiren, aynı satış için iki kez ödeme yapmanıza yol açmayan, hukuki ve arama motoru riski yaratmayan bir program yürütmek daha fazla tasarım gerektirir. Bu rehber, kurulum kararlarını önem sırasına göre ele alıyor.
Marka açısından affiliate pazarlama nedir?
Affiliate pazarlama, performansa dayalı bir düzenlemedir: bağımsız iş ortakları ürününüzü tanıtır ve tanımlanmış bir eylem gerçekleştiğinde, genellikle bir satış ya da nitelikli bir lead oluştuğunda, onlara komisyon ödersiniz. İş ortakları içerik siteleri, karşılaştırma ve inceleme yayıncıları, kupon ve nakit iade siteleri, bültenler, içerik üreticileri ya da kitlesi sizinkiyle örtüşen başka işletmeler olabilir. Gösterim için değil sonuç için ödeme yaparsınız; finans ekiplerinin bu modeli sevmesinin nedeni budur. Ancak "sonuç", ancak sizin tanımınız ve takibiniz kadar iyidir.
Neye ödeme yaptığınıza karar verin
Bir ağ seçmeden önce ticari modeli yazıya dökün:
- Eylem. İlk satın alma, herhangi bir satın alma, nitelikli bir lead ya da ücretli plana dönüşen bir deneme. Sonradan reddettiğiniz bir lead için ödeme yapmak, en sık anlaşmazlık kaynaklarından biridir.
- Komisyon mantığı. Sabit bir ücret ya da sipariş tutarının bir yüzdesi; ürün kategorisine, yeni ya da tekrar eden müşteriye veya iş ortağı türüne göre farklılaşabilir. Kâr marjları ürüne göre değiştiği için tüm katalogda tek bir oran nadiren mantıklıdır.
- Atıf penceresi ve kuralları. Bir tıklamadan sonra satışın ne kadar süre sayılacağı, iki affiliate aynı siparişe dokunduğunda ne olacağı ve yolculuğun ilerleyen aşamasında ücretli arama ya da e-posta temasının affiliate'in önüne geçip geçmeyeceği.
- Onay süresi. İadelerin, iptallerin ve sahtekârlığın ayıklanabilmesi için komisyonları onaylamadan önce ne kadar bekleteceğiniz.
Bu koşulları program sözleşmesine yazın. Bunları sonradan değiştirmek, en çok önemsediğiniz iş ortaklarıyla olan güveni zedeler.
İlk günden ihtiyaç duyduğunuz takip ve veri
Affiliate takibi, pek çok programın para kaybettiği yerdir. En azından şunlara ihtiyacınız var:
- Modern tarayıcılarda ayakta kalan bir takip yöntemi. Sunucudan sunucuya (server-to-server) ya da birinci taraf takip, yalnızca üçüncü taraf çerezlere göre daha güvenilirdir; ağınıza ya da platformunuza hangi yöntemleri desteklediğini sorun.
- Diğer kanallarınızla tekilleştirme. Analitik aracınız aynı siparişi ücretli arama, e-posta ve bir affiliate tarafından sahiplenilmiş gösteriyorsa, hangisine ödeme yapılacağına önceden karar verin.
- Sipariş düzeyinde raporlama. Komisyon ödenen her siparişi, tutarını, müşterinin yeni olup olmadığını ve sonradan iade edilip edilmediğini görebilmelisiniz.
- Kendi analitik aracınızda temiz bir görünüm. Tutarlı kampanya parametreleri kullanın ki affiliate geliri diğer kanallarla aynı temelde karşılaştırılabilsin.
Analitik ve veri çalışmamız genellikle buradan başlar; çünkü güvenilir rakamları olmayan bir program optimize edilemez.
İş ortaklarını bilinçli seçin ve denetleyin
İlk kaydolan iş ortakları her zaman istediğiniz ortaklar değildir. Faydalı bir filtre:
- Özgün testler, karşılaştırmalar ya da eğitici içerikler yayımlayan içerik ve inceleme ortakları genellikle yeni müşteri getirir.
- Kupon ve nakit iade ortakları çoğu zaman zaten ödeme sayfasına gelmiş müşterileri yakalar. Yine de faydalı olabilirler; ancak pek çok marka bu ortaklara daha düşük oran öder ya da onları yeni müşteri komisyonlarının dışında tutar.
- Marka adına teklif verme kuralları. Affiliate'lerin arama reklamlarında marka adınıza teklif verip veremeyeceğine karar verin. Çoğu marka bunu yasaklar; çünkü bu, zaten kazanacağınız tıklamalar için kendi ücretli medya kampanyalarınızla rekabet eder.
- Yasaklı yöntemler. Nelere izin verilmediğini listeleyin: yanıltıcı iddialar, onaylanmamış indirimler, spam, araç çubuğu enjeksiyonu ve çerez doldurma (cookie stuffing).
Açıklama ve mevzuata uyum
Düzenleyiciler affiliate bağlantılarını reklam olarak değerlendirir. ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun (FTC) rehberine göre bir affiliate, ilişkisini açık ve dikkat çekici biçimde, tavsiyenin yakınında belirtmelidir; böylece okuyucu bu tavsiyeye ne kadar ağırlık vereceğine karar verebilir. "Bu yazıdaki bağlantılar üzerinden yapılan alışverişlerden komisyon alıyorum" gibi kısa bir ifade yeterlidir; daha muğlak ifadeler yeterli değildir. Aynı rehber, affiliate'lerini eğitmek, izlemek ve gerektiğinde harekete geçmek için makul bir program kurmanın markanın sorumluluğunda olduğunu ve programın bir ağa devredilmesinin bu sorumluluğu ortadan kaldırmadığını açıkça belirtir.
Türkiye'de de ticari reklam mevzuatı ve Ticaret Bakanlığı'nın sosyal medya etkileyicilerine yönelik kılavuzu, ticari ilişkinin tüketicinin anlayacağı biçimde açıkça belirtilmesini bekler. İş ortaklarınızın yayın yaptığı her pazarda geçerli kuralları kontrol edin ve affiliate'lerinize, doğaçlama yapmaları yerine onaylı iddialar ve ifadeler verin. Sağlık, finans ve gıda takviyesi gibi alanlarda reklam kuralları daha sıkıdır; bu kategorilerde iş ortaklarının kullanabileceği ifadeleri önceden yazılı olarak belirlemek, sonradan çıkabilecek sorunların önüne geçer.
Affiliate bağlantılarını SEO açısından güvenli tutun
Google, karşılığında ödeme yapılan bağlantıları reklam olarak kabul eder. Belgeleri, site sahiplerinden affiliate ve diğer ücretli bağlantıları rel="sponsored" ile işaretlemelerini ister (rel="nofollow" hâlâ kabul edilir). Spam politikaları ise satıcının açıklamalarını özgün bir değer katmadan kopyalayan ince affiliate sayfalarını bir sorun olarak tanımlar. Bunun markalar için iki pratik sonucu vardır:
- Affiliate bağlantılarını bir SEO taktiği olarak görmeyin. Değerleri sıralama sinyali değil, yönlendirme trafiği ve satıştır.
- Gerçek değer katan iş ortaklarını tercih edin: özgün incelemeler, testler ve karşılaştırmalar. Bu ortaklar daha iyi dönüşüm sağlar, daha az politika riski taşır ve markanızı daha iyi temsil eder.
Lansman ve değerlendirme ritmi
Az sayıda denetlenmiş iş ortağı, net bir komisyon tablosu ve çalışan bir takip altyapısıyla başlayın. İlk aylarda haftalık değerlendirme yapın: onaylanan ve reddedilen siparişler, yeni müşteri payı, iş ortağına göre iade oranları ve diğer kanallarla örtüşme. Programı ancak affiliate kaynaklı müşterilerin ek (artımsal) ve kârlı olduğunu gösterebildiğinizde büyütün. Bunu test etmenin basit bir yolu, belirli bir dönem için bazı iş ortaklarını ya da bazı ürün kategorilerini programdan çıkarıp toplam satışların nasıl değiştiğini izlemektir. Satışlar neredeyse aynı kalıyorsa, o iş ortağına ödediğiniz komisyon büyük olasılıkla zaten gerçekleşecek satışlar içindir. Hiçbir kanaldan sabit bir getiri için söz vermeyiz; programın karar vermeye yetecek kadar dürüst ölçüldüğünden emin oluruz.