پکیج سئو: چطور بفهمیم واقعا چه چیزی در آن است
هر پکیج سئو ممکن است زیر نامهای یکسان کارهای بسیار متفاوتی وعده دهد. راهنمای خواندن سطربهسطر پکیج با پرسشهای خروجی و اندازهگیری.
نوشته Roozbeh Nazari · CEO
پکیج سئو معمولاً در قالب جدولی سه یا چهار سطحی ارائه میشود: پایه، حرفهای، سازمانی. هر سطر یک تیک دارد و زیر هر ستون یک مبلغ. مشکل این است که سطرهایی مثل «تحلیل کلمات کلیدی»، «بهینهسازی فنی» یا «گزارش ماهانه» ممکن است در آژانسهای مختلف حجم کار بسیار متفاوتی را توصیف کنند. این مقاله توضیح میدهد محتوای یک پکیج سئو را چگونه بخوانید تا تفاوت واقعی پکیجها را ببینید. خود مدلهای قیمتگذاری را در مقاله مقایسه مدلهای قیمتگذاری مشاوره سئو و کنار هم گذاشتن چند پیشنهاد را در قالب مقایسه پیشنهادها بررسی کردهایم؛ تمرکز اینجا بر باز کردن یک پکیج از درون است.
چرا یک پکیج سئو ناقص خوانده میشود
جدولهای پکیج برای فروش طراحی میشوند؛ به همین دلیل نام فعالیتها را فهرست میکنند، نه خروجیها و اختیار تصمیم را. سطر «بهینهسازی سئو فنی» میتواند به معنای فرستادن گزارش خودکار یک ابزار خزش باشد، یا به معنای رفع مشکلات پیداشده همراه با تیم توسعه و راستیآزمایی آنها. در هر دو حالت همان تیک در جدول دیده میشود. دلیل دوم ناقصخوانی، مبهم ماندن مقادیر است: سطر «تولید محتوا» بهندرت میگوید چند محتوا، با چه طولی، با تأیید چه کسی و بر پایه چه پژوهشی تولید میشود. دلیل سوم این است که پکیج هیچوقت نمیگوید چه چیزی را پوشش نمیدهد. کارهای خارج از دامنه معمولاً در ماه دوم یا سوم همکاری بهصورت پیشنهاد اضافی به دست شما میرسند.
سالمترین رویکردی که در عمل دیدهایم، بازنویسی هر سطر پکیج با سه پرسش است: در پایان این سطر چه چیزی در دست من خواهد بود؟ چه کسی انجامش میدهد و چه کسی تأییدش میکند؟ چگونه مطمئن شوم کار انجام شده است؟ سطری که برای این سه پرسش پاسخ مکتوب نگیرید، در عمل جزو پکیج نیست.
سطرهای پکیج سئو را در چهار لایه بخوانید
تقسیم سطرها به چهار لایه خواندن پکیج را آسانتر میکند. لایه اول زیرساخت فنی است: قابلیت خزش، ایندکس، سرعت سایت، داده ساختاریافته و در سایتهای چندزبانه موضوعاتی مثل hreflang. پرسش اینجا این است که آیا یافتهها فقط گزارش میشوند، یا اصلاحات اجرا و سپس در Search Console راستیآزمایی میشوند. لایه دوم محتوا و کلمات کلیدی است: کدام صفحهها بر اساس کدام نیت جستجو برنامهریزی میشوند، آیا صفحههای موجود بهروز میشوند و چند محتوای تازه تولید میشود. لایه سوم اعتبار و لینک است. لایه چهارم اندازهگیری و گزارشدهی است.
این لایهها با منطقی که خدمات خود را با آن سامان دادهایم همخوانی دارد؛ اما مهم این است که ببینید پکیج پیش روی شما در هر لایه تا چه عمقی پیش میرود. یک پکیج ممکن است در لایه فنی بسیار دقیق باشد و در محتوا به یک سطر «مقاله وبلاگ» بسنده کند. پکیج دیگری ممکن است برعکس عمل کند. هر لایهای که گلوگاه واقعی کسبوکار شماست، جزئیات همان لایه باید معیار ارزیابی باشد.
لایه اعتبار توجه ویژه میخواهد. اگر تعهدی مثل «تعداد مشخصی بک لینک در ماه» میبینید، بپرسید این لینکها چگونه به دست میآیند. سیاستهای اسپم گوگل خرید یا فروش لینک با هدف اثرگذاری بر رتبه را صراحتاً اسپم لینک تعریف میکند. تعهد لینکی که به یک عدد گره خورده، اغلب به روشهایی اشاره دارد که همین خطر را دارند.
چرا قیمت سئو را نمیتوان از نام پکیج خواند
بیشتر کسبوکارهایی که درباره قیمت سئو میپرسند، در واقع میپرسند: «در برابر این مبلغ چه میگیرم؟» تفاوت دو پکیج همنام معمولاً از ساعت کار و از اینکه چه کسی کار میکند میآید. زمانی که یک متخصص باتجربه برای راهبرد و ممیزی میگذارد و گزارشی که خروجی ابزارهای خودکار را جمع میکند، ممکن است در جدول یک سطر مشترک داشته باشند. به همین دلیل اینجا قیمت بازار نمیدهیم؛ مبالغ بر اساس دامنه کار، اندازه سایت، تعداد زبانها و صنعت بسیار متفاوت است. در عوض میتوانید از ارائهدهنده بخواهید این موارد را مکتوب کند: ساعت کار ماهانه تخمینی برای هر لایه، نقش افرادی که کار را انجام میدهند، اینکه آیا بخشی از کار برونسپاری میشود و پکیج چند نوبت بازبینی دارد.
این اطلاعات پکیجهایی را که با نامهای مختلف عرضه میشوند به یک واحد مشترک برمیگرداند. ارزانتر به نظر رسیدن یک پکیج گاهی به معنای ساعت کار کمتر است و گاهی به معنای ارائه پیشنهاد بهجای اجرا. هر دو میتوانند انتخابهای مشروعی باشند؛ مهم این است که پیش از امضای قرارداد بدانید کدام است.
سطر اندازهگیری و گزارشدهی در پکیج
سطر «گزارش ماهانه» تقریباً در همه جدولهای پکیج هست، اما محتوایش بسیار متفاوت است. یک سطر گزارشدهی خوب دستکم به این پرسشها پاسخ میدهد: از چه منابع دادهای استفاده میشود (Search Console، Google Analytics، ردیابی رتبه)؟ آیا گزارش فقط متریکها را فهرست میکند یا کارهای انجامشده و تصمیمهای ماه بعد را هم در بر دارد؟ آیا درخواستها یا فروش حاصل از ترافیک ارگانیک با سوابق خود کسبوکار مقایسه میشود؟ مالک گزارشها و دادهها کیست و با پایان همکاری دسترسیها چگونه تحویل داده میشوند؟
راهنمای گوگل درباره همکاری با یک متخصص سئو پرسشهای مشابهی پیشنهاد میکند: چه نتایجی در چه بازه زمانی انتظار میرود، موفقیت چگونه سنجیده میشود و آیا تغییرات اعمالشده روی سایت به اشتراک گذاشته میشوند. همین راهنما بهروشنی میگوید هیچکس نمیتواند رتبه یک در گوگل را تضمین کند. اگر در پکیجی تضمین رتبه یا اشارهای به رابطه ویژه با گوگل میبینید، این سطر را نشانه هشدار بخوانید، نه امتیاز.
انتظار زمانی هم بخشی از خواندن پکیج است. گوگل توضیح میدهد که اثر برخی تغییرات ممکن است در چند ساعت و اثر برخی دیگر در چند ماه دیده شود. توافق از ابتدا بر سر شاخصهایی که در پایان یک پکیج سهماهه ارزیابی میشوند، اختلافهای ناشی از تفاوت انتظارات را کم میکند.
موارد خارج از دامنه را مکتوب کنید
گام آخر خواندن پکیج، پیدا کردن چیزی است که در جدول نیست. رایجترین موارد خارج از دامنه که میبینیم اینهاست: اجرای اصلاحات فنی که به ساعت کار توسعهدهنده نیاز دارند، راهاندازی نسخههای زبانی تازه، پروژههای انتقال سایت، ترجمه و بومیسازی محتوا، تغییرات طراحی و مجوز ابزارهای پولی. بیرون بودن این موارد از پکیج مشکلی نیست؛ مشکل این است که پس از شروع کار آشکار شوند. درخواست فهرستی کوتاه با عنوان «مواردی که در این پکیج نیست» از ارائهدهنده، مانع غافلگیرکننده بودن پیشنهادهای اضافی بعدی میشود.
مدت قرارداد و شرایط خروج هم بخشی از محتوای پکیج است. حداقل مدت، مهلت اعلام فسخ، مالکیت محتوا و گزارشهای تولیدشده و اینکه دسترسی Search Console، Analytics و Tag Manager نزد چه کسی میماند، بهندرت در جدول نوشته میشود. با این حال همین بندها تعیین میکنند اگر پکیج انتظارات را برآورده نکرد، با چه سرعتی و بدون چه زیانی میتوانید جدا شوید. باز کردن این حسابها به نام خود کسبوکار و دادن فقط دسترسی به آژانس، در عمل کماختلافترین ترتیب است.
شیوه کار خود را در صفحه رویکرد ما توضیح دادهایم: ترجیح میدهیم دامنه کار را با خروجی، مسئول و روش راستیآزمایی بنویسیم، نه با نام فعالیت. با هر آژانسی که کار کنید، وقتی انتخاب میان پکیجهای سئو را بر پایه این سه عنوان انجام دهید، تیکهای جدول به حجم واقعی کار تبدیل میشوند و مقایسه معنا پیدا میکند.