قرارداد با فریلنسر سئو: دامنه کار، دسترسی و خروج
در قرارداد با فریلنسر سئو چه بنویسید: دامنه کاری قابل بررسی، دسترسی‌هایی که مال شما می‌ماند، تداوم کار وقتی به یک نفر وابسته‌اید و خروجی منظم.
نوشته Roozbeh Nazari · CEO
همکاری با یک فریلنسر سئو اغلب سریع‌ترین راه برای گرفتن کمک باتجربه بدون هزینه‌های جانبی یک آژانس است. مستقیماً با کسی کار می‌کنید که کار را انجام می‌دهد، تصمیم‌ها سریع گرفته می‌شوند و ساختار هزینه معمولاً ساده است. اما همین ویژگی‌ها ریسک‌های مشخصی هم ایجاد می‌کنند. یک نفر یعنی یک نقطه شکست: اگر بیمار شود، کار بیش از حد بپذیرد یا سراغ کار دیگری برود، پروژه ممکن است متوقف شود. ابزارها، اطلاعات ورود و اسناد ممکن است در حساب‌های شخصی او باشند. و بسیاری از توافق‌های فریلنسری فقط یک ایمیل کوتاه است، نه یک قرارداد واقعی. این راهنما بندهایی را بررسی می‌کند که در کار با فریلنسر بیشترین اهمیت را دارند: دامنه کار، دسترسی، تداوم و خروج. تمرکز آن بر چیزهایی است که همکاری با یک نفر را متفاوت می‌کند، نه تکرار شرایط عمومی مشاوره.
چرا سئو فریلنسری به بندهای قراردادی خاص نیاز دارد؟
قراردادهای آژانسی یک تیم را فرض می‌گیرند: یک مدیر حساب، یک متخصص جایگزین و شرکتی که از هر فرد عمر طولانی‌تری دارد. در سئو فریلنسری، قرارداد باید چیزهایی را پوشش دهد که ساختار تیمی در حالت عادی جذب می‌کرد. اگر فریلنسر سه هفته در دسترس نباشد، چه کسی کار را ادامه می‌دهد؟ آیا می‌تواند بخشی از کار را به فرد دیگری بسپارد؟ گزارش‌های شما با مجوز نرم‌افزاری چه کسی تولید می‌شود؟ اگر یکی از طرفین همکاری را تمام کند، کار نیمه‌تمام چه می‌شود؟ هیچ‌یک از این پرسش‌ها به معنای بی‌اعتمادی نیست؛ فقط همکاری را پایدار می‌کنند و این به همان اندازه که از مشتری محافظت می‌کند، از فریلنسر هم محافظت می‌کند.
اگر هنوز فریلنسر را با آژانس یا مشاور مقایسه می‌کنید، راهنمای ما درباره قرارداد مشاوره سئو، KPI و بندهای خروج شرایط عمومی را پوشش می‌دهد. نکات زیر مواردی را اضافه می‌کند که مخصوص کار با یک نفر است.
دامنه کار: خروجی‌ها را تعریف کنید، نه فقط ساعت‌ها
بسیاری از همکاری‌های فریلنسری با جمله‌ای مثل «ماهی ده ساعت سئو» شروع می‌شوند. توافق بر سر آن آسان و ارزیابی‌اش دشوار است. دامنه کار بهتر، خروجی‌ها و تصمیم‌هایی را که پشتیبانی می‌کنند فهرست می‌کند. برای مثال:
- یک ممیزی فنی با فهرست اصلاحات اولویت‌بندی‌شده که هر مورد آن به نوع صفحه یا قالبی که تحت تأثیر قرار می‌دهد مرتبط است.
- تعداد مشخصی بریف محتوا یا بهینه‌سازی صفحه در هر ماه، با قالبی توافق‌شده.
- گزارش ماهانه‌ای که کارهای انجام‌شده، تغییرات منتشرشده و معیارهایی را که توافق کرده‌اید پیگیری شوند پوشش دهد.
- زمان مشخصی برای پرسش‌ها، تماس‌ها و بازبینی کارهایی که توسعه‌دهندگان یا نویسندگان شما انجام می‌دهند.
آنچه خارج از دامنه کار است را هم بنویسید: مثلاً خرید لینک یا کارهای توسعه‌ای که انتظار نمی‌رود فریلنسر انجام دهد. اگر فریلنسر تغییراتی را پیشنهاد می‌کند که توسعه‌دهندگان شما اجرا می‌کنند، این را صریحاً بنویسید و درباره نحوه تحویل پیشنهادها توافق کنید. شفافیت در این بخش از رایج‌ترین اختلاف جلوگیری می‌کند؛ اختلافی که معمولاً درباره کیفیت نیست، بلکه درباره انتظارات است.
دسترسی: حساب‌ها مال شما، حقوق کاربری برای او
فریلنسر برای انجام کار به دسترسی نیاز دارد، اما مالکیت باید نزد شما بماند. پراپرتی‌ها و حساب‌ها را با حساب شرکت خودتان بسازید و سپس فریلنسر را به‌عنوان کاربر اضافه کنید. در Search Console، نقش مالک می‌تواند کاربران و تنظیمات را مدیریت کند، در حالی که کاربران کامل و محدود حقوق محدودتری دارند؛ فریلنسر به‌ندرت لازم است مالک باشد. راهنمای Google درباره استخدام متخصص سئو حتی پیشنهاد می‌کند در شروع همکاری فقط دسترسی خواندنی به Search Console داده شود. در Google Ads سطح‌های دسترسی از فقط ایمیل و فقط خواندنی تا استاندارد و ادمین را شامل می‌شود؛ بنابراین می‌توانید سطح را با وظیفه تطبیق دهید و فقط در صورت نیاز آن را بالا ببرید.
همین اصل را درباره آنالیتیکس، سیستم مدیریت محتوا، مدیریت تگ و هر ابزار ردیابی رتبه یا خزش هم اجرا کنید. اگر فریلنسر از اشتراک‌های ابزاری خودش استفاده می‌کند، در قرارداد توافق کنید که خروجی داده‌هایی را که برای شما جمع‌آوری می‌کند، در قالبی قابل استفاده، هم در طول همکاری و هم در پایان آن دریافت کنید. یک فهرست کوتاه از دسترسی‌ها نگه دارید که هر سیستم، نقش فریلنسر و تاریخ اعطای دسترسی را نشان دهد.
تداوم کار وقتی به یک نفر وابسته‌اید
بزرگ‌ترین ریسک ساختاری در کار با یک فریلنسر سئو، در دسترس بودن اوست. قرارداد می‌تواند با چند بند ساده این ریسک را کاهش دهد:
- اطلاع‌رسانی درباره غیبت‌های برنامه‌ریزی‌شده با حداقل مهلت توافق‌شده، تا بتوانید تعطیلات یا تعهدات دیگر را پیش‌بینی کنید.
- یک فرد جایگزین با نام مشخص یا اعلام صریح اینکه جایگزینی وجود ندارد، تا بدانید در غیبت‌های طولانی چه انتظاری داشته باشید.
- قاعده‌ای درباره برون‌سپاری: اینکه آیا فریلنسر می‌تواند از افراد دیگر استفاده کند، آیا باید از قبل آن‌ها را تأیید کنید و اینکه همان قواعد محرمانگی و دسترسی درباره آن‌ها هم اجرا می‌شود.
- مستندات کاری: یک پوشه مشترک شامل ممیزی، فهرست اولویت‌ها، گزارش تغییرات و یادداشت‌های تصمیم‌ها که به‌عنوان بخشی از خدمت مدام به‌روز می‌شود، نه اینکه فقط در پایان تهیه شود.
مستندات خوب فریلنسر را هم مؤثرتر می‌کند. وقتی توسعه‌دهنده جدیدی به تیم شما می‌پیوندد یا ماه‌ها بعد پرسشی پیش می‌آید، منطق تصمیم‌ها از قبل نوشته شده است.
خروج: همکاری چگونه تمام می‌شود؟
هر قراردادی باید یک خروج منظم را توصیف کند، فارغ از اینکه کدام طرف آن را آغاز می‌کند. مهلتی برای اطلاع‌رسانی تعیین کنید که به هر دو طرف فرصت جمع‌بندی بدهد. فهرست کنید چه چیزهایی تحویل داده می‌شود: اسناد، خروجی داده‌ها، بریف‌ها، گزارش‌ها و هر دارایی‌ای که برای شما ساخته شده است. مشخص کنید که دسترسی کاربری فریلنسر در روز آخر حذف می‌شود و چه کسی مسئول انجام آن است. مالکیت محصول کار و اینکه آیا فریلنسر می‌تواند نام شرکت شما را به‌عنوان مشتری ذکر کند روشن کنید. در پایان، درباره نحوه برخورد با کار ناتمام توافق کنید: تکمیل و صدور صورتحساب، توقف همراه با مستندسازی، یا تحویل به تیم شما.
به هر وعده‌ای که شبیه تضمین است با احتیاط نگاه کنید. راهنمای Google به‌روشنی می‌گوید هیچ‌کس نمی‌تواند رتبه اول را تضمین کند و فریلنسری که چنین تعهدی می‌دهد یا کار را درست نفهمیده یا در معرفی خودش اغراق می‌کند. فریلنسر قابل اعتماد به‌جای آن به یک روش، زمان‌بندی مشخص برای خروجی‌ها و گزارش‌دهی صادقانه متعهد می‌شود.
اگر ترجیح می‌دهید این را با یک مدل تیمی مقایسه کنید، ببینید خدمات ما چگونه ساختار یافته‌اند یا با ما تماس بگیرید تا درباره اینکه کدام ساختار با شرایط شما سازگار است صحبت کنیم.