استخدام متخصص سئو: یک آزمون مهارت عملی
تکیه بر مصاحبه برای استخدام متخصص سئو ریسک بالایی دارد. یک آزمون مهارت عملی با چهار تکلیف، جدول امتیازدهی روشن و نشانه‌های هشداری که باید ببینید.
نوشته Roozbeh Nazari · CEO
استخدام متخصص سئو به یک دلیل ساده دشوار است: کسی که استخدام می‌کند معمولا کمتر از داوطلب درباره موضوع می‌داند. پاسخ‌های مطمئن شبیه هم به نظر می‌رسند، چه از تجربه واقعی بیایند و چه از خواندن وبلاگ‌ها، و رزومه‌ای پر از نام ابزار چیز زیادی را ثابت نمی‌کند. یک آزمون مهارت کوتاه و عملی بخش بزرگی از این مشکل را حل می‌کند. نشان می‌دهد داوطلب وقتی داده واقعی پیش رویش است چگونه فکر می‌کند و چیزی ملموس برای مقایسه به شما می‌دهد. این راهنما یک آزمون چهارتکلیفی، یک جدول امتیازدهی و نشانه‌های هشدار را توضیح می‌دهد؛ چه کارمند استخدام کنید، چه فریلنسر و چه مسئول حساب در یک آژانس.
چرا مصاحبه به تنهایی متخصصان سئو را مشخص نمی‌کند؟
مصاحبه به روان حرف زدن پاداش می‌دهد. بهینه‌سازی جستجو واژگان گسترده‌ای دارد و هر کسی می‌تواند یاد بگیرد درباره بودجه خزش، اعتبار موضوعی یا بهینه‌سازی موجودیت‌ها حرف بزند. آنچه متخصصان واقعی را از گویندگان روان جدا می‌کند قضاوت است: دانستن اینکه از پنجاه مشکل احتمالی کدام در این سایت مهم است، توانایی توضیح چرایی آن و صداقت درباره آنچه نامشخص است. قضاوت فقط وقتی دیده می‌شود که فرد روی یک مسئله واقعی کار کند. نمونه کار منصفانه‌تر هم هست، چون داوطلب آرام اما توانا را با داوطلب پرجذبه در شرایط برابر قرار می‌دهد.
آزمون مهارت چهارتکلیفی
آزمون باید دو تا سه ساعت طول بکشد و از مواد واقعی و ناشناس‌شده سایت خودتان استفاده کند: یک خروجی Search Console، یک نمونه خزش و دو یا سه نشانی صفحه. به همه داوطلبان همان بسته و همان مهلت زمانی را بدهید.
- تکلیف 1، تشخیص: «کلیک‌های ارگانیک این بخش در سه ماه کاهش یافته است. با داده‌های ارائه‌شده، سه علت محتمل‌تر را فهرست کنید و بگویید برای تایید هر کدام چه چیزی را بررسی می‌کنید.» شما دنبال فرضیه‌هایی هستید که به شواهد گره خورده‌اند، نه یک چک‌لیست کلی.
- تکلیف 2، اولویت‌بندی: فهرستی از پانزده یافته یک ممیزی قدیمی را بدهید و پنج مورد اول را به ترتیب، با یک جمله دلیل برای هر کدام، بخواهید. این تکلیف نشان می‌دهد داوطلب اثر را در برابر تلاش می‌سنجد یا نه.
- تکلیف 3، بریف محتوا: یک عبارت جستجو را که برایتان مهم است انتخاب کنید و بریفی یک‌صفحه‌ای برای نویسنده بخواهید که هدف جستجو، ساختار، پرسش‌هایی که باید پاسخ داده شود و لینک‌های داخلی را پوشش دهد. این تکلیف درک کاربر را می‌سنجد، نه فقط درک خزنده‌ها را.
- تکلیف 4، توضیح: یادداشتی کوتاه خطاب به یک مدیر غیرفنی بخواهید که یک توصیه، هزینه آن و نحوه سنجش موفقیت را توضیح دهد. توصیه‌های متخصصی که نمی‌تواند کارش را توضیح دهد به ندرت اجرا می‌شود.
سه قاعده پایه بگذارید. استفاده از هر ابزاری را که داوطلب به طور معمول به کار می‌برد مجاز کنید، چون کار در عمل همین‌طور انجام می‌شود. داده را به صورت فایل یا با دسترسی فقط‌خواندنی بدهید و هرگز دسترسی ویرایش ندهید. اگر آزمون بیش از یک ساعت طول می‌کشد یا خروجی قابل استفاده‌ای تولید می‌کند، بابت وقت داوطلب پرداخت کنید؛ نمونه کار رایگان دقیقا همان افراد باتجربه‌ای را که می‌خواهید جذب کنید دلسرد می‌کند.
نحوه امتیازدهی: یک جدول ساده
هر تکلیف را بر اساس چهار معیار از یک تا پنج امتیاز دهید و پیش از خواندن پاسخ‌ها درباره معیارها توافق کنید. شواهد: آیا پاسخ به داده‌های ارائه‌شده استناد می‌کند یا بدون باز کردن فایل‌ها هم می‌شد آن را نوشت؟ اولویت‌بندی: آیا ترتیب روشن و دلیلی برای آن وجود دارد؟ شفافیت: آیا توسعه‌دهنده یا نویسنده می‌تواند فردا بر اساس این پاسخ دست به کار شود؟ صداقت: آیا داوطلب می‌گوید چه چیزی را نمی‌داند و چه چیزی را باید بررسی کند؟
از دو نفر بخواهید مستقل امتیاز بدهند و سپس مقایسه کنند. اگر کسی در شرکت نمی‌تواند محتوای فنی را قضاوت کند، از یک متخصص بیرونی بخواهید یک ساعت پاسخ‌ها را مرور کند؛ این هزینه در مقایسه با یک استخدام اشتباه ناچیز است. مقایسه جدول امتیازدهی با یک توصیف بی‌طرف از نقش هم کمک می‌کند. برای نمونه، پروفایل O*NET برای استراتژیست‌های بازاریابی جستجو، در کنار خود بهینه‌سازی، ردیابی و گزارش‌دهی، تحلیل شاخص‌های وب و مشارکت در استراتژی بازاریابی را هم فهرست می‌کند؛ یادآوری مفیدی که سنجش و ارتباط بخشی از این شغل است.
بهترین متخصصان سئو چه کاری را متفاوت انجام می‌دهند؟
داوطلبان قوی در طول آزمون رفتارهای قابل تشخیصی دارند. پیش از پاسخ دادن سوال می‌پرسند، مثلا اینکه کسب‌وکار چگونه درآمد کسب می‌کند و کدام صفحات از نظر تجاری مهم هستند. آنچه داده نشان می‌دهد را از آنچه حدس می‌زنند جدا می‌کنند. اقدام‌های کمتری پیشنهاد می‌دهند، نه بیشتر، و هر کدام را به نتیجه‌ای وصل می‌کنند که برای کسب‌وکار مهم است. به محدودیت‌هایی مثل وقت توسعه‌دهنده یا بازبینی حقوقی اشاره می‌کنند. و به راحتی می‌گویند که نتیجه به عواملی خارج از کنترل آن‌ها بستگی دارد، از جمله رقبا و تغییر در شیوه کار موتورهای جستجو.
نشانه‌های هشدار در طول آزمون
بعضی نشانه‌ها باید امتیاز را به شدت پایین بیاورد. نخست وعده یک جایگاه مشخص: راهنمای خود Google درباره همکاری با متخصص سئو به روشنی می‌گوید هیچ‌کس نمی‌تواند رتبه اول را وعده دهد و توصیه می‌کند نسبت به کسی که مدعی رابطه ویژه با موتور جستجو است محتاط باشید. دوم پنهان‌کاری؛ داوطلبی که روش خود را توضیح نمی‌دهد از شما می‌خواهد ریسکی را بپذیرید که نمی‌توانید ارزیابی کنید. سوم تکیه بر طرح‌های لینک یا تاکتیک‌های انبوه که با سیاست‌های منتشرشده هرزنامه در تضاد است. چهارم پاسخی کلی که داده‌های شما را کاملا نادیده می‌گیرد.
پس از آزمون: مراجع و دوره آزمایشی
آزمون دامنه انتخاب را تنگ می‌کند و جای مراجع را نمی‌گیرد. دست‌کم با دو مشتری یا مدیر قبلی صحبت کنید و بپرسید چه چیزی تحویل داده شد، مشکلات چگونه اطلاع داده می‌شد و آیا دوباره با این فرد کار می‌کنند. سپس با یک دوره آزمایشی تعریف‌شده شروع کنید، مثلا یک برنامه نودروزه با خروجی‌های توافق‌شده و یک بازبینی در پایان. این همان منطقی است که در رویکرد ما توضیح داده‌ایم: دامنه مکتوب، کار قابل مشاهده و تصمیم‌های مبتنی بر شواهد.
اگر به این نتیجه رسیدید که یک تیم بیرونی بیشتر از استخدام یک نفر به کارتان می‌آید، همین آزمون همچنان کاربرد دارد: از افرادی که واقعا روی حساب شما کار خواهند کرد بخواهید آن را انجام دهند. صفحه خدمات ما حوزه‌هایی را نشان می‌دهد که چنین تیمی باید پوشش دهد، از کار فنی تا محتوا و سنجش.