أفضل وكالة سيو: معيار تقييم من ستة عناوين

ليس لسؤال أفضل وكالة سيو إجابة واحدة صالحة للجميع. الصيغة المفيدة من السؤال تُطرح على نحو آخر: أي وكالة هي الأنسب لهذا العمل، وهذه الميزانية، وهذا الإطار الزمني؟ الفريق نفسه قد يكون قويا في تصفية دين تقني تراكم لسنوات على متجر إلكتروني كبير، وضعيفا في بناء أول هيكل محتوى لعيادة جديدة. تنقل هذه المقالة القرار من الانطباع الشخصي إلى معيار تقييم قابل للتنقيط: ستة عناوين، ومقياس من صفر إلى ثلاثة في كل عنوان، وأوزان موزعة على العناوين. ملؤه يستغرق ساعة واحدة، لكنك تخرج منه بمبرر تستطيع الدفاع عنه.

ما الذي يقيسه المعيار وما الذي لا يقيسه

يقيس المعيار مدى الملاءمة لعملك، لا ماضي الوكالة. هذا التمييز مهم، لأن النجاح السابق هو أكثر ما يُعرض في العروض التقديمية، وقد يكون تحقق في قطاع آخر، وعلى منصة أخرى، وعند مستوى منافسة مختلف. لذلك لا يحمل سؤال «ما النتائج التي حققتموها» أي نقاط بذاته في هذا المعيار؛ أما سؤال «في أي ظروف تحققت تلك النتيجة، وكم من تلك الظروف ينطبق علينا» فهو السؤال الذي يحمل النقاط.

ولا يقل أهمية أن نذكر ما يُستبعد من التنقيط: حجم المكتب، وعدد شعارات العملاء، وجوائز القطاع، والمراتب الموعودة. الوعد بمرتبة ليس إشارة ضعيفة فحسب؛ بل هو علامة تحذير مباشرة. إرشادات جوجل نفسها بشأن التعاقد مع مختص سيو تحذر صراحة من مزودي الخدمة الذين يضمنون المراتب. فإن عرضت عليك وكالة مرتبة بعينها لكلمة مفتاحية بعينها، يمكنك شطبها من القائمة دون أن تملأ المعيار أصلا.

العناوين الستة وأوزانها

العناوين وأوزانها هي: جودة التشخيص (3)، ووضوح النطاق (3)، والقياس والتقارير (2)، وملاءمة القطاع واللغة (2)، والوصول إلى الفريق (1)، والخروج وتسليم الملفات (1). مجموع الأوزان اثنا عشر، ولأن كل عنوان يُنقّط من صفر إلى ثلاثة فالحد الأقصى ستة وثلاثون. الأوزان ليست اعتباطية: العنوانان الأولان هما المتغيران اللذان يحسمان نتيجة الأشهر الثلاثة الأولى. فإن كان التشخيص خاطئا طُبّق النطاق الصحيح في المكان الخطأ؛ وإن كان النطاق غامضا لم يتحول التشخيص الصحيح إلى عقد أبدا.

جودة التشخيص تقيس حجم العمل الذي أنجزته الوكالة قبل لقائك. صفر: حضروا المكالمة الأولى دون تحضير ولم يفتحوا الموقع قط. واحد: شاركوا لقطة شاشة من تقرير أداة عامة. اثنان: لديهم ملاحظات ملموسة مرتبطة بصفحات بعينها في موقعك. ثلاثة: الملاحظات مرتبة حسب الأولوية، وكل واحدة مشروحة مع سبب أهميتها ومجموعة الصفحات التي تمسها. وفي الممارسة العملية، السؤال الأكثر قدرة على التمييز هو: «في الثلاثين يوما الأولى، ما الذي لن تنظروا فيه، ولماذا؟» الفريق الذي يملك إجابة هو فريق فكّر في النطاق.

وضوح النطاق يقيس ما يتركه العرض خارجه أكثر مما يقيس ما يضمّه. صفر: يظهر النطاق سطرا واحدا مكتوبا فيه «خدمات سيو». ثلاثة: المخرجات الشهرية مُعدّدة، وكل واحدة منها تذكر الجهة التي تتوقف موافقتها عليها، والأعمال التي تحتاج موارد هندسية مُعلَّمة بندا منفصلا. نفصّل البنود الممكنة عنوانا عنوانا في صفحة خدماتنا؛ وحين تضع العروض جنبا إلى جنب، فإن التحقق من وجود مقابل لكل عنوان في كل عرض هو أسرع طريقة لاستبعاد أحدها.

القياس والتقارير هو ما يجعل العمل مرئيا. صفر: التقرير تصدير من لوحة بيانات. ثلاثة: التقرير يحمل خمسة مؤشرات على الأكثر، وكل مؤشر يذكر القرار الذي يغذّيه، ومصدر كل مؤشر مُسمّى. وما ينبغي الانتباه إليه هنا ليس جمال التقرير بل ارتباط المؤشرات بالعمل التجاري. وإن أردت أن ترى كيف تنشر وكالة منهج عملها، فنحن نشرح المؤشرات التي اخترناها وسببها في صفحة النتائج.

ملاءمة القطاع واللغة حاسمة في المجالات المنظَّمة على وجه الخصوص. ففي الصحة والتمويل والقانون يجب أن يُكتب المحتوى داخل حدود القواعد السارية؛ وعلى المواقع متعددة اللغات يتغير سلوك البحث بقدر ما تتغير اللغة. صفر: لم تسأل الوكالة عن قيود قطاعك أثناء المكالمة قط. ثلاثة: أخبروك بالصياغات التي لا يمكن استخدامها قبل أن تطرح أنت الموضوع.

الوصول إلى الفريق هو البند الأكثر إغفالا في العقود. والسؤال بسيط: من سينفّذ العمل، وكم ساعة شهريا، وهل ستتمكن من التحدث إلى ذلك الشخص مباشرة؟ صفر: كل التواصل يمر عبر مدير حساب. ثلاثة: منفّذ العمل حاضر في الاجتماع ويجيب عن الأسئلة التقنية دون وسيط. يحمل هذا العنوان وزنا منخفضا لأنه لا يحسم النتيجة بمفرده؛ لكن حين تتعادل العناوين الأخرى، فهنا تجد الفارق.

الخروج وتسليم الملفات يعني أن تكتب نهاية العلاقة اليوم. الوكالة التي تنال ثلاثا تُعدّد الحسابات والمستندات ولوحات البيانات التي تبقى ملكا لك عند انتهاء العقد. ونستعرض كيفية نقل هذه البنود إلى اتفاقية في مقالة العقد.

وكالة سيو محترفة في مقابل عرض تقديمي جيد

أكثر الأخطاء شيوعا في البحث عن وكالة سيو محترفة هو الخلط بين جودة العرض وجودة العمل. إعداد عرض تقديمي جهد أسبوع؛ أما تكوين تشخيص فيتطلب ساعات تُقضى في النظر إلى موقعك. والطريقة العملية لرؤية الفرق هي التحقق مما إذا كان كل ادعاء في العرض مسنودا ببيانات عن موقعك أنت. جملة «السيو التقني مهم» لا تقول شيئا؛ أما جملة «هذه النسبة من صفحات منتجاتك ليست في الفهرس حاليا، والسبب هو هذا القالب» فهي تشخيص.

والفرق الثاني يكمن في طريقة وصفهم لعدم اليقين. الفرق المخضرمة تصف موعد ظهور النتائج بوصفه مدى، وتذكر افتراضاتها. أما العروض التي تعطي تاريخا دقيقا ورقما دقيقا فهي عادة العروض التي يُعاد التفاوض عليها لاحقا. وقد جمعنا مجموعة الأسئلة التي يمكنك طرحها على المرشحين في قائمة الاثني عشر سؤالا.

ملء المعيار مع ثلاثة مرشحين

الطريقة العملية: اختصر القائمة إلى ثلاثة مرشحين، واعقد مع كل منهم مكالمة بالطول نفسه، واملأ المعيار مباشرة بعدها. فبعد مرور يوم واحد تبدأ الدرجات في التشابه. اضرب كل درجة في وزنها واجمعها؛ تحصل على رقم من ستة وثلاثين. هذا الرقم لا يتخذ القرار بمفرده، لكنه يُظهر من أين تأتي الفجوة بين مرشحَين.

وإلى جانب المعيار تحتاج أيضا جدول مقارنة للعروض، لأن المعيار يقارن القدرة بينما يقارن الجدول السعر والنطاق. وقد شاركنا قالبا يصفّ البنود على الصفوف نفسها في مقالة مقارنة العروض. وباستعمالهما معا يتحول سؤال «أيهما أرخص» إلى سؤال «أيهما ينجز العمل نفسه بقدر أقل من عدم اليقين».

حين تتقارب الدرجات

إذا تقاربت درجات المرشحين الثلاثة من أصل ستة وثلاثين، فالقرار يعود إلى ثلاثة أسئلة إضافية. الأول: أي فريق وضع الجزء الأصعب من العمل في الشهر الأول؟ الثاني: أي عرض كتب بوضوح ما الذي سيحتاجه منك؟ فمعظم التعاقدات لا يبطئها نقص قدرة الوكالة بل الموافقات والموارد الهندسية لدى العميل. الثالث: أي فريق أبدى استعدادا لمناقشة ما يحدث إن احتجت إلى إيقاف العمل؟

الفائدة الحقيقية للمعيار تظهر بعد ستة أشهر. فلأن مبرر القرار مكتوب، يمكنك أن ترى أي افتراض تبيّن أنه خاطئ حين لا يسير العمل كما هو متوقع. وذلك يتيح لك تحديث المعيار للاختيار التالي؛ فالأوزان تتحرك بمرور الوقت لتلائم عملك. ومما نراه في الممارسة، فإن الفرق التي تختار وكالة للمرة الثانية تنقل وزنا من وضوح النطاق نحو جودة التشخيص، لأنها تلاحظ أن هناك كان خطؤها الأكثر تكرارا في الجولة الأولى.

المصادر

• Google Search Central — هل تحتاج إلى مختص سيو؟: الأسئلة التي تُطرح عند اختيار مزود خدمة سيو، والتحذير من المزودين الذين يضمنون المراتب.
• Google Search Central — نظرة عامة على زواحف جوجل: سلوك الزواحف وطرق التحقق؛ المصدر الرسمي الذي تُراجَع عليه الادعاءات التقنية.