السيو المحلي وإدارة الملف التجاري على Google

يجب أن يطابق اسم النشاط في الملف الاسم المكتوب على اللافتة وفي الوثائق الرسمية. إضافة أسماء العلاجات أو المدن إلى الاسم تخالف إرشادات Google وقد تؤدي إلى تعليق الملف، لذلك نزيل حشو الكلمات المفتاحية بدل أن نضيفه. الصلة تأتي من الفئة الأساسية، ومن فئات ثانوية مختارة بعناية، وقائمة خدمات بأوصاف واضحة، والسمات التي تنطبق عليك مثل إمكانية الوصول، حيث يتيحها Google.

تساعد الصور الحقيقية للمدخل والاستقبال المريض القادم من المطار على التعرف على المكان عند وصوله. أما المنشورات، والأسئلة والأجوبة حيث ما زال Google يعرضها، فتحمل معلومات عملية مثل مكان الموقف أو أقرب محطة مترو، لا شعارات دعائية.

تبقى الملكية لك. نعمل من خلال صلاحية مدير تمنحها لنا، ونوثّق من يملك الملكية الأساسية لكل ملف، حتى لا يضيع الوصول عند تغيّر موظف أو مورّد.

تمنع سياسات المراجعات في Google تقديم أي مقابل لقاء المراجعة، وتمنع انتقاء المراجعين: أي طلب المراجعة فقط ممن يُتوقع رضاهم، أو تمرير الناس عبر استبيان خاص ثم توجيه الراضين وحدهم إلى Google. لذلك نصمم آلية تطلب المراجعة من كل مريض أو عميل في النقطة نفسها من رحلته، وبالرابط القصير نفسه، دون هدايا أو خصومات.

الرد لا يقل أهمية عن الطلب. يكتب بعض المرضى العرب مراجعاتهم بالعربية، والرد عليهم بعربية سليمة بدل ترجمة آلية يُظهر أن العيادة تفهمهم. نكتب إرشادات الرد ونماذجه بالعربية والتركية والإنجليزية، ونتفق على مسار تصعيد للشكاوى، وعلى إيقاع رد يستطيع موظفوك الالتزام به.

في العيادات، يجب ألا يؤكد الرد أن كاتب المراجعة مريض، وألا يناقش علاجه، لأن ذلك يكشف معلومات صحية. وتُعتمد الصياغة الطبية في الردود والمنشورات وأوصاف الخدمات من أطباء العيادة أنفسهم، لا منا.

قد يجد المريض الخليجي العيادة في خرائط Google أولًا، ثم يقرأ المراجعات ويزور الموقع بلغته. للملف التجاري اسم واحد ووصف واحد، وقد يترجم Google أجزاء منه آليًا للمستخدم، لذلك يحدث معظم العمل متعدد اللغات خارج الملف: صفحات فروع مكتوبة بالعربية، وخدمات موصوفة بالمصطلحات التي يستخدمها المرضى فعلًا، ومراجعات يتركها المرضى بلغتهم بشكل طبيعي.

نحدد مع كل فرع اللغات التي يدعمها فعلًا في الاستقبال والهاتف وواتساب، ونربط الملف بالنسخة اللغوية المناسبة من صفحة الفرع، ونجعل الصفحة العربية تجيب عن أسئلة عملية: كيف أصل من المطار، وهل يوجد من يتحدث العربية عند الاستقبال، وما المستندات التي أحضرها. لا نعد بلغة لا يستطيع الفرع خدمتها، لأن المريض سيكتشف ذلك عند أول اتصال.

تُكتب الصفحات بعربية فصحى معاصرة مفهومة في الخليج وبقية المنطقة، وبالاتجاه من اليمين إلى اليسار بشكل صحيح، مع كتابة العنوان التركي كما هو حتى يطابق الخرائط. تنتج SEO Evaluate المحتوى بالتركية والإنجليزية والعربية والفارسية بلغته الأصلية مع موافقة مراجع.

يحتاج كل موقع حقيقي إلى صفحة على موقعك يستطيع Google ربطها بالملف: الاسم والعنوان ورقم الهاتف نفسها، ومواعيد العمل، والخريطة، وطريقة الوصول، والخدمات والأطباء في ذلك الفرع، وصور المكان الفعلي. الصفحات التي تكرر النص نفسه مع تغيير اسم المدينة فقط قد تُعامل كصفحات مدخل مضللة، لذلك يجب أن تختلف كل صفحة اختلافًا حقيقيًا.

تحصل كل صفحة على ترميز JSON-LD وفق Schema.org: النوع LocalBusiness، أو نوع أدق مثل MedicalClinic أو Dentist، مع العنوان والإحداثيات والمواعيد ورابط الملف. يوضع الترميز على موقعك، ويصف نشاطك، ويجب أن يطابق ما يظهر في الصفحة. وينفذه مطوروك من قوالبنا، ثم نتحقق منه بعد النشر وفق إرشادات Google Search Central للبيانات المنظمة.