افیلیت مارکتینگ برای برندها: راه‌اندازی برنامه
افیلیت مارکتینگ برای برندها وقتی جواب می‌دهد که برنامه از قبل طراحی شود: منطق کمیسیون، ردیابی، انتخاب همکاران، افشای رابطه و لینک‌های امن برای سئو.
نوشته Roozbeh Nazari · CEO
بیشتر راهنماهای افیلیت مارکتینگ برای ناشرانی نوشته شده‌اند که می‌خواهند کمیسیون بگیرند. این راهنما برای طرف دیگر است: برندی که این کمیسیون را پرداخت می‌کند. راه‌اندازی یک برنامه افیلیت ساده است و بیشتر شبکه‌ها می‌توانند ظرف یک هفته شما را فعال کنند. اما اداره برنامه‌ای که مشتریانی بیاورد که بدون آن به دست نمی‌آوردید، بدون اینکه برای یک فروش دو بار پول بدهید یا ریسک حقوقی و ریسک در موتورهای جستجو بسازید، به طراحی بیشتری نیاز دارد. این راهنما تصمیم‌های راه‌اندازی را به ترتیب اهمیت مرور می‌کند.
افیلیت مارکتینگ از نگاه برند چیست؟
افیلیت مارکتینگ یک توافق مبتنی بر عملکرد است: همکاران مستقل محصول شما را معرفی می‌کنند و وقتی اقدام مشخصی رخ می‌دهد، معمولا یک فروش یا یک سرنخ واجد شرایط، به آن‌ها کمیسیون می‌دهید. همکاران می‌توانند سایت‌های محتوایی، ناشران مقایسه و نقد، سایت‌های کد تخفیف و بازگشت وجه، خبرنامه‌ها، تولیدکنندگان محتوا یا کسب‌وکارهای دیگری باشند که مخاطبشان با شما هم‌پوشانی دارد. شما برای نتیجه پول می‌دهید، نه برای نمایش؛ به همین دلیل تیم‌های مالی این مدل را دوست دارند. اما «نتیجه» فقط به اندازه تعریف و ردیابی شما از آن خوب است.
تصمیم بگیرید برای چه چیزی پول می‌دهید
پیش از انتخاب شبکه، مدل تجاری را مکتوب کنید:
- اقدام: اولین خرید، هر خرید، یک سرنخ واجد شرایط یا دوره آزمایشی که به اشتراک پولی تبدیل می‌شود. پرداخت برای سرنخی که بعدا رد می‌کنید یکی از رایج‌ترین دلایل اختلاف است.
- منطق کمیسیون: مبلغ ثابت یا درصدی از ارزش سفارش، با تفاوت‌های احتمالی بر اساس دسته محصول، مشتری جدید در برابر مشتری تکراری یا نوع همکار. چون حاشیه سود در محصولات مختلف متفاوت است، یک نرخ واحد برای کل کاتالوگ به‌ندرت منطقی است.
- پنجره و قواعد انتساب: تا چه مدت پس از کلیک، فروش هنوز حساب می‌شود؛ وقتی دو همکار روی یک سفارش اثر گذاشته‌اند چه اتفاقی می‌افتد؛ و آیا کلیک تبلیغ جستجوی پولی یا ایمیل در مراحل بعدی بر همکار افیلیت مقدم است یا نه.
- دوره تایید: چه مدت کمیسیون‌ها را پیش از تایید نگه می‌دارید تا مرجوعی‌ها، لغوها و تقلب‌ها حذف شوند.
این شرایط را در قرارداد برنامه بنویسید. تغییر آن‌ها در آینده به اعتماد مهم‌ترین همکارانتان آسیب می‌زند.
ردیابی و داده‌ای که از روز اول لازم دارید
ردیابی افیلیت جایی است که بسیاری از برنامه‌ها در آن پول از دست می‌دهند. دست‌کم به این موارد نیاز دارید:
- روش ردیابی‌ای که در مرورگرهای امروزی دوام بیاورد: ردیابی سرور به سرور یا داده شخص اول از اتکا به کوکی‌های شخص ثالث به تنهایی قابل‌اعتمادتر است؛ از شبکه یا پلتفرم خود بپرسید از چه روش‌هایی پشتیبانی می‌کند.
- حذف موارد تکراری با کانال‌های دیگر: اگر ابزار تحلیل شما یک سفارش را هم به جستجوی پولی، هم به ایمیل و هم به یک همکار افیلیت نسبت می‌دهد، از قبل تصمیم بگیرید به کدام پرداخت شود.
- گزارش در سطح سفارش: باید هر سفارشی را که برای آن کمیسیون پرداخت شده، ارزش آن، جدید بودن مشتری و مرجوع شدن یا نشدنش را ببینید.
- نمای تمیز در ابزار تحلیل خودتان با پارامترهای کمپین یکسان، تا درآمد افیلیت با کانال‌های دیگر بر یک مبنا مقایسه شود.
کار ما در تحلیل داده معمولا از همین‌جا شروع می‌شود، چون برنامه‌ای که عدد قابل‌اعتماد ندارد قابل بهینه‌سازی نیست.
همکاران را آگاهانه انتخاب و بررسی کنید
همکارانی که زودتر ثبت‌نام می‌کنند، همیشه همان‌هایی نیستند که می‌خواهید. یک فیلتر مفید:
- همکاران محتوایی و نقد که تست، مقایسه یا آموزش اصیل منتشر می‌کنند، معمولا مشتری جدید می‌آورند.
- سایت‌های کد تخفیف و بازگشت وجه اغلب مشتریانی را می‌گیرند که از قبل به صفحه پرداخت رسیده بودند. ممکن است هنوز مفید باشند، اما بسیاری از برندها نرخ کمتری به آن‌ها می‌دهند یا آن‌ها را از کمیسیون مشتری جدید کنار می‌گذارند.
- قواعد تبلیغ روی نام برند: تصمیم بگیرید آیا همکاران می‌توانند در تبلیغات جستجو روی نام برند شما پیشنهاد قیمت بدهند. بیشتر برندها این کار را ممنوع می‌کنند، چون با کمپین‌های رسانه پولی خودشان بر سر کلیک‌هایی رقابت می‌کند که در هر صورت به دست می‌آمد.
- روش‌های ممنوع: مشخص کنید چه چیزهایی مجاز نیست؛ ادعاهای گمراه‌کننده، تخفیف‌های تاییدنشده، اسپم، تزریق نوار ابزار و پر کردن کوکی.
افشای رابطه و رعایت مقررات
نهادهای ناظر لینک‌های افیلیت را تبلیغ می‌دانند. راهنمای کمیسیون تجارت فدرال آمریکا می‌گوید همکار افیلیت باید رابطه خود را روشن، آشکار و نزدیک به توصیه بیان کند تا خواننده تصمیم بگیرد چقدر به آن اعتماد کند. جمله کوتاهی مثل «از خریدهایی که از طریق لینک‌های این مطلب انجام شود کمیسیون می‌گیرم» کافی است، اما عبارت‌های مبهم کافی نیستند. همین راهنما روشن می‌کند که برند مسئول داشتن برنامه‌ای معقول برای آموزش، نظارت و اقدام درباره همکارانش است و سپردن برنامه به یک شبکه این مسئولیت را از بین نمی‌برد.
هر بازار قواعد خودش را درباره افشای رابطه تجاری دارد؛ برای مثال اگر همکاران شما در ترکیه یا کشورهای حاشیه خلیج فارس منتشر می‌کنند، مقررات تبلیغات و اینفلوئنسرها در آن کشورها هم اعمال می‌شود. الزامات هر بازاری را که همکارانتان در آن فعال‌اند بررسی کنید و به جای اینکه آن‌ها را به حال خود رها کنید، ادعاها و جمله‌بندی‌های تاییدشده در اختیارشان بگذارید.
لینک‌های افیلیت را برای سئو امن نگه دارید
Google لینک‌هایی را که برایشان پول پرداخت شده تبلیغ می‌داند. مستندات آن از صاحبان سایت می‌خواهد لینک‌های افیلیت و دیگر لینک‌های پولی را با rel="sponsored" علامت‌گذاری کنند (rel="nofollow" هم هنوز پذیرفته است) و سیاست‌های اسپم آن، صفحه‌های افیلیت کم‌محتوا را که توضیحات فروشنده را بدون افزودن ارزش اصیل کپی می‌کنند، مشکل‌دار توصیف می‌کند. این دو نتیجه عملی برای برندها دارد:
- لینک‌های افیلیت را تاکتیک سئو حساب نکنید؛ ارزش آن‌ها در ترافیک ارجاعی و فروش است، نه در سیگنال رتبه‌بندی.
- همکارانی را ترجیح دهید که ارزش واقعی اضافه می‌کنند؛ نقد، تست و مقایسه اصیل. آن‌ها نرخ تبدیل بهتری دارند، ریسک کمتری ایجاد می‌کنند و برند شما را بهتر معرفی می‌کنند.
ریتم راه‌اندازی و بازبینی
با تعداد کمی همکار بررسی‌شده، یک جدول کمیسیون روشن و ردیابی درست شروع کنید. در ماه‌های اول هر هفته بازبینی کنید: سفارش‌های تاییدشده در برابر ردشده، سهم مشتریان جدید، نرخ مرجوعی هر همکار و هم‌پوشانی با کانال‌های دیگر. فقط وقتی برنامه را گسترش دهید که بتوانید نشان دهید مشتریان آمده از همکاران افیلیت واقعا اضافه و سودآورند. ما بازده ثابتی از هیچ کانالی وعده نمی‌دهیم؛ مطمئن می‌شویم برنامه آن‌قدر صادقانه سنجیده شود که بتوان درباره آن تصمیم گرفت.