توظيف خبير SEO: اختبار مهارات عملي
الاعتماد على المقابلة وحدها عند توظيف خبير SEO مجازفة. اختبار مهارات عملي من أربع مهام، مع سلم تقييم واضح وعلامات التحذير التي يجب الانتباه لها.
بقلم Roozbeh Nazari · CEO
توظيف خبير SEO صعب لسبب بسيط: من يتولى التوظيف يعرف عن الموضوع في العادة أقل مما يعرفه المرشح. الإجابات الواثقة تتشابه سواء جاءت من خبرة حقيقية أو من قراءة المدونات، والسيرة الذاتية المليئة بأسماء الأدوات لا تثبت الكثير. اختبار مهارات قصير وعملي يحل جزءًا كبيرًا من هذه المشكلة. فهو يُظهر كيف يفكر المرشح والبيانات الحقيقية أمامه، ويمنحك شيئًا ملموسًا للمقارنة. يصف هذا الدليل اختبارًا من أربع مهام، وسلم تقييم، وعلامات التحذير التي يجب البحث عنها، سواء كنت توظف موظفًا أو مستقلًا أو مسؤول حساب في وكالة.
لماذا لا تكفي المقابلات وحدها لتمييز خبراء SEO؟
المقابلات تكافئ الطلاقة. لتحسين محركات البحث مفردات كثيرة، ويستطيع أي شخص أن يتعلم الحديث عن ميزانية الزحف أو الموثوقية الموضوعية أو تحسين الكيانات. ما يفصل الخبراء الحقيقيين عن المتحدثين البارعين هو الحكم السليم: معرفة أي مشكلة من بين خمسين مشكلة محتملة تهم هذا الموقع، والقدرة على شرح السبب، والصدق في ما هو غير مؤكد. ولا يظهر هذا الحكم إلا حين يعمل الشخص على مشكلة حقيقية. وعينات العمل أكثر إنصافًا أيضًا، لأنها تضع المرشح الهادئ الكفء على قدم المساواة مع المرشح صاحب الحضور القوي.
اختبار المهارات من أربع مهام
ينبغي أن يستغرق الاختبار ساعتين إلى ثلاث ساعات، وأن يستخدم مواد حقيقية مجهّلة المصدر من موقعك: تصديرًا من Search Console، وعينة زحف، ورابطين أو ثلاثة روابط لصفحات. أعطِ كل مرشح الحزمة نفسها والمهلة الزمنية نفسها.
- المهمة 1، التشخيص: «انخفضت النقرات المجانية إلى هذا القسم خلال ثلاثة أشهر. باستخدام البيانات المرفقة، اذكر أرجح ثلاثة أسباب وما الذي ستفحصه لتأكيد كل منها». أنت تبحث عن فرضيات مرتبطة بالأدلة، لا عن قائمة فحص عامة.
- المهمة 2، ترتيب الأولويات: قدّم قائمة من خمس عشرة ملاحظة من تدقيق قديم واطلب أهم خمس منها بالترتيب، مع جملة تعليل لكل واحدة. يكشف ذلك هل يوازن المرشح بين الأثر والجهد.
- المهمة 3، موجز المحتوى: اختر استعلامًا واحدًا يهمك واطلب موجزًا من صفحة واحدة لكاتب، يغطي نية البحث والبنية والأسئلة المطلوب الإجابة عنها والروابط الداخلية. يختبر هذا فهم المستخدمين لا فهم برامج الزحف فقط.
- المهمة 4، الشرح: اطلب مذكرة قصيرة موجهة إلى مدير غير تقني تشرح توصية واحدة، وتكلفتها، وكيف سيُقاس النجاح. المتخصص الذي لا يستطيع شرح عمله قلّما تُنفَّذ توصياته.
ضع ثلاث قواعد أساسية. اسمح بأي أداة يستخدمها المرشح في العادة، فهكذا يُنجز العمل فعلًا. شارك البيانات في ملفات أو بصلاحية قراءة فقط، ولا تمنح صلاحية تعديل أبدًا. وادفع مقابل الوقت إذا تجاوز الاختبار ساعة أو أنتج شيئًا يمكنك استخدامه؛ فعينات العمل غير المدفوعة تنفّر أصحاب الخبرة الذين تريد اجتذابهم تحديدًا.
طريقة التقييم: سلم بسيط
قيّم كل مهمة من واحد إلى خمسة وفق أربعة معايير، واتفق عليها قبل قراءة أي إجابة. الدليل: هل تشير الإجابة إلى البيانات المرفقة، أم كان يمكن كتابتها دون فتح الملفات؟ ترتيب الأولويات: هل هناك تسلسل واضح وسبب له؟ الوضوح: هل يستطيع مطور أو كاتب أن يبدأ العمل بناءً على الإجابة غدًا؟ الصدق: هل يذكر المرشح ما لا يعرفه وما يحتاج إلى التحقق منه؟
اجعل شخصين يقيّمان بشكل مستقل ثم يقارنان. وإذا لم يكن في الشركة من يستطيع الحكم على المحتوى التقني، فاطلب من متخصص خارجي مراجعة الإجابات لمدة ساعة؛ فهذه تكلفة صغيرة مقارنة بتوظيف خاطئ. ومن المفيد أيضًا مقارنة سلم التقييم بوصف محايد للدور. فملف O*NET الخاص باستراتيجيي التسويق عبر البحث، مثلًا، يذكر التتبع وإعداد التقارير وتحليل مقاييس الويب والمشاركة في استراتيجية التسويق إلى جانب التحسين نفسه، وهو تذكير مفيد بأن القياس والتواصل جزء من الوظيفة.
ما الذي يفعله أفضل محترفي SEO بشكل مختلف؟
يميل المرشحون الأقوياء إلى سلوك يمكن تمييزه أثناء الاختبار. يطرحون الأسئلة قبل الإجابة، مثل كيف تكسب الشركة المال وأي الصفحات مهمة تجاريًا. يفصلون بين ما تُظهره البيانات وما يشتبهون فيه. يقترحون إجراءات أقل لا أكثر، ويربطون كل إجراء بنتيجة تهم الشركة. يذكرون القيود مثل وقت المطورين أو المراجعة القانونية. ولا يجدون حرجًا في القول إن النتيجة تعتمد على عوامل خارج سيطرتهم، منها المنافسون والتغيرات في طريقة عمل محركات البحث.
علامات تحذير أثناء الاختبار
بعض الإشارات يجب أن تخفض التقييم بشدة. الأولى الوعد بمركز محدد: إرشادات Google نفسها حول الاستعانة بمتخصص SEO واضحة في أنه لا يستطيع أحد أن يعد بالمركز الأول، وتنصح بالحذر ممن يدّعي علاقة خاصة بمحرك البحث. الثانية السرية؛ فالمرشح الذي يرفض شرح طريقته يطلب منك قبول مخاطرة لا تستطيع تقديرها. الثالثة الاعتماد على مخططات الروابط أو الأساليب الجماعية التي تتعارض مع سياسات المحتوى غير المرغوب فيه المنشورة. والرابعة إجابة عامة تتجاهل بياناتك تمامًا.
بعد الاختبار: المراجع وفترة التجربة
الاختبار يضيّق دائرة المرشحين ولا يغني عن المراجع. تحدث إلى عميلين أو مديرين سابقين على الأقل، واسأل عما تم تسليمه، وكيف جرى الإبلاغ عن المشكلات، وهل سيعملون مع الشخص مرة أخرى. ثم ابدأ بفترة تجربة محددة، مثل خطة من تسعين يومًا بمخرجات متفق عليها ومراجعة في نهايتها. وهذا هو المنطق نفسه الذي نصفه في منهجيتنا: نطاق مكتوب، وعمل مرئي، وقرارات مبنية على الأدلة.
وإذا قررت أن فريقًا خارجيًا يناسبك أكثر من توظيف شخص واحد، فالاختبار نفسه يبقى صالحًا: اطلب من الأشخاص الذين سيعملون فعلًا على حسابك أن ينجزوه. وصفحة خدماتنا تعرض المجالات التي ينبغي أن يغطيها فريق كهذا، من العمل التقني إلى المحتوى والقياس.