ما هو Google Analytics 4: الإعداد وأول 10 تقارير
ما هو Google Analytics 4، كيف تُعدّه، وأي 10 تقارير تفتحها في الأسبوع الأول: الحساب، الموقع، مصدر البيانات، الأحداث، الأحداث الرئيسية وترتيب القراءة.
بقلم Roozbeh Nazari · CEO
لنبدأ سؤال "ما هو Google Analytics 4" بتعريف Google نفسها: منصة التحليلات التي تجمع بيانات الموقع والتطبيق في الموقع (property) نفسه، بنموذج قائم على الأحداث، وتروي رحلة العميل من خلال تلك الأحداث. منذ توقف Universal Analytics عن معالجة البيانات في 1 يوليو 2023، أصبح Google Analytics 4 نسخة Google الوحيدة لتحليلات الويب المجانية. تقوم هذه المقالة بعملين: أولًا تشرح الإعداد بترتيب وثيقة مساعدة Google مع القرارات التي لا يجوز تخطيها، ثم تعدّد التقارير العشرة التي تُفتح في الأسبوع الأول، مع السؤال الذي يجيب عنه كل تقرير. تناولنا قراءة القمع حسب اللغة في المواقع متعددة اللغات في مقالة تقارير GA4 للمواقع متعددة اللغات؛ وهذه هي نقطة البداية.
ما هو Google Analytics، وما الذي تغيّر مع GA4
الإجابة عن "ما هو Google Analytics" هي نفسها منذ سنوات: الأداة التي تقيس من يأتي إلى موقعك، ومن أين، وماذا يفعل. ما تغيّر هو نموذج البيانات. كانت النسخة القديمة مبنية على الجلسات ومشاهدات الصفحات؛ وكان كل شيء يدور حول "كم صفحة رأى الزائر في جلسة واحدة". أما Google Analytics 4 فيسجّل كل تفاعل كحدث: مشاهدة الصفحة، إرسال النموذج، التمرير، تنزيل الملف كلها أحداث، وكل حدث يحمل معلمات. النتيجة العملية لهذا النموذج هي الانتقال من "أي قناة جلبت كم جلسة" إلى "أي قناة أنتجت أي حدث مفيد". الفرق الثاني هو واجهة التقارير: التقارير القياسية تبسّطت وانتقل العمق إلى الاستكشافات؛ لذلك فإن عدم عثورك على جدول اعتدته في النسخة القديمة لا يعني غياب البيانات، بل يعني أنك تبنيه في استكشاف.
الإعداد: الحساب، الموقع، مصدر البيانات، الوسم
تصف وثيقة الإعداد من Google أربع خطوات، والترتيب مهم. الأولى الحساب: يُنشأ على analytics.google.com؛ الحساب يمثل الشركة، ويمكن جمع عدة مواقع في حساب واحد. الثانية الموقع (property): هنا يُختار اسمه والمنطقة الزمنية للتقارير والعملة. يمكن تغيير المنطقة الزمنية والعملة لاحقًا لكن البيانات السابقة لا يُعاد حسابها؛ للسوق التركية Europe/Istanbul وTRY، ولموقع موجّه للمرضى أو العملاء الدوليين يُتخذ القرار بحسب من سيُقدَّم له التقرير. الثالثة مصدر البيانات: ويب أو iOS أو Android؛ للويب يُدخل عنوان الموقع، وإذا بقي القياس المحسّن مفعّلًا تُجمع تلقائيًا أحداث التمرير والنقر على الروابط الخارجية والبحث داخل الموقع وتفاعل الفيديو وتنزيل الملفات. الرابعة وضع الوسم في الموقع: إدخال معرّف الوسم في نظام إدارة المحتوى، أو إضافته يدويًا إلى HTML، أو نشره عبر Google Tag Manager. في ممارستنا الطريق الثالث هو المعيار؛ فإدارة الوسم تخرج من دورة التطوير وتُعرَّف أحداث التحويل دون تغيير في الكود. تذكر وثيقة Google أن بدء جمع البيانات قد يستغرق حتى 30 دقيقة؛ ويُجرى التحقق الأول من تقرير الوقت الفعلي.
الإجابة الحقيقية عن ما هو Google Analytics 4: الأحداث والأحداث الرئيسية
حيث ينتهي الإعداد يبدأ العمل. الإجابة الحقيقية عن ما هو Google Analytics 4 تكمن في تصميم الأحداث: فوق الأحداث المجموعة تلقائيًا، تعرّف أنت الأحداث الخاصة بعملك. قائمة الأحداث الموصى بها من Google هي نقطة البداية؛ لموقع يركز على العملاء المحتملين generate_lead وqualify_lead، وللتجارة الإلكترونية أحداث مسماة مثل view_item وadd_to_cart وbegin_checkout وpurchase، وهي معترف بها كمعيار في التقارير وفي التكامل مع منصات الإعلان. ثم تقرر أي هذه الأحداث يمثل نتيجة العمل وتعلّمها كأحداث رئيسية: إرسال نموذج، نقرة واتساب، طلب موعد. علامة الحدث الرئيسي ضرورية للعدّ حسب القناة والصفحة في التقارير، وللإسناد، ولتمرير الحدث إلى Google Ads كتحويل. أكثر خطأ نراه في الإعداد هو تعليم مشاهدة الصفحة كحدث رئيسي، أو نقرة الزر بدل صفحة "شكرًا"؛ الأول يعدّ كل شيء تحويلًا، والثاني يعدّ الزوار الذين لم يرسلوا النموذج أصلًا.
أول 10 تقارير في الأسبوع الأول
صُمم الترتيب أدناه لفريق يقرأ البيانات للمرة الأولى؛ كل تقرير يجيب عن سؤال واحد. واحد، الوقت الفعلي: هل يعمل الوسم، هل تصل الأحداث الرئيسية؟ اثنان، نظرة عامة على الاكتساب: من أي القنوات تأتي الزيارات، وما حصة البحث العضوي مقابل المدفوع؟ ثلاثة، اكتساب الزيارات: القناة والمصدر/الوسيط حسب الجلسة؛ هنا يظهر ما إذا كان انضباط UTM صامدًا. أربعة، اكتساب المستخدمين: قناة التماس الأول؛ من أين جاء المستخدمون العائدون أول مرة. خمسة، الصفحات والشاشات: أي الصفحات تُشاهد وأيها ينتج أحداثًا رئيسية؛ قائمة الصفحات ذات الزيارات العالية والأحداث الصفرية هي قائمة مهامك الأولى. ستة، الصفحة المقصودة: الصفحة التي بدأت منها الزيارة والتفاعل الناتج عنها؛ التقرير الذي سيستخدمه فريق السيو أكثر من غيره. سبعة، الأحداث: كم مرة أُطلق كل حدث؛ هنا يتضح إن كان القياس المحسّن يعدّ شيئًا غير متوقع. ثمانية، الأحداث الرئيسية: التحويلات حسب القناة والصفحة؛ ابدأ بعدد قليل من الأحداث الرئيسية ليبقى التقرير مقروءًا في صفحة واحدة. تسعة، التفاصيل الديموغرافية والتقنية: الدولة واللغة والجهاز والمتصفح؛ في المواقع متعددة اللغات، عدم تطابق الدولة مع اللغة هو أول إشارة إلى مشكلة في اللغة. عشرة، قمع في الاستكشافات: نسبة التسرب بين الخطوات من الصفحة المقصودة إلى الحدث الرئيسي؛ العمق الذي لم تجده في التقارير القياسية موجود هنا.
ثلاثة قرارات تُتجاهل أثناء الإعداد
ثلاثة قرارات إن لم تُتخذ أثناء الإعداد جعلت التقارير الأولى مضللة. قبلها ملاحظة: قبل نشر الوسم، وضّح كيف تتخاطب آلية موافقة ملفات تعريف الارتباط في موقعك مع وسم التحليلات. هل يعمل الوسم قبل الموافقة أم لا هو قرار مشترك بين الفريق القانوني وفريق القياس؛ والبيانات المجموعة قبل هذا القرار تصبح ناقصة ومحل خلاف معًا، وتحمل كل التقارير ذلك الغموض. الأول استبعاد الزيارات الداخلية وبيئات التطوير؛ فزيارات الفريق نفسه تشوّه معدل التحويل بوضوح في المواقع الصغيرة. الثاني مدة الاحتفاظ بالبيانات؛ المدة الافتراضية تحدّ من الماضي الذي يمكنك مقارنته في الاستكشافات ويجب تغييرها من الإعدادات. الثالث ربط Search Console: بيانات الاستعلامات العضوية لا تظهر داخل Google Analytics 4 إلا بعد الربط؛ شرحنا أي تقرير من Search Console يرتبط بأي قرار في دليل Google Search Console. نتعامل مع هذه القرارات الثلاثة وتصميم الأحداث كجزء من الإعداد في خدمة تحليلات البيانات؛ وكيفية نقل التقارير إلى لوحة إدارية واحدة أوضحناها في لوحة SEO في Looker Studio. الأسبوع الأول من Google Analytics 4 هو أسبوع اختبار دقة القياس لا حجم الأرقام؛ في موقع مُعدّ بشكل صحيح تتوافق التقارير العشرة مع بعضها، وإن لم تتوافق فالمشكلة في الإعداد لا في التقرير.