Google Analytics 4 چیست: راهاندازی و ۱۰ گزارش اول
Google Analytics 4 چیست، چگونه راهاندازی میشود و در هفته اول کدام ۱۰ گزارش را باز کنید: حساب، property، جریان داده، رویدادها، رویدادهای کلیدی و ترتیب خواندن.
نوشته Roozbeh Nazari · CEO
پرسش «Google Analytics 4 چیست» را با تعریف خود Google آغاز کنیم: پلتفرم تحلیلی که داده وبسایت و اپلیکیشن را در یک property، با مدلی رویدادمحور جمع میکند و سفر مشتری را از طریق همین رویدادها روایت میکند. از وقتی Universal Analytics در ۱ ژوئیه ۲۰۲۳ پردازش داده را متوقف کرد، Google Analytics 4 تنها نسخه Google برای تحلیل وب رایگان است. این مقاله دو کار میکند: نخست راهاندازی را با ترتیب سند راهنمای Google و تصمیمهایی که نباید از قلم بیفتند شرح میدهد، سپس ده گزارشی را که باید در هفته اول باز شوند، همراه با پرسشی که هر یک پاسخ میدهد، فهرست میکند. خواندن قیف بر پایه locale در سایتهای چندزبانه را جداگانه در مقاله گزارش GA4 برای سایتهای چندزبانه بررسی کردهایم؛ اینجا نقطه شروع است.
Google Analytics چیست و با GA4 چه چیزی تغییر کرد
پاسخ «Google Analytics چیست» سالهاست یکی است: ابزاری که اندازه میگیرد چه کسی به سایت شما میآید، از کجا میآید و چه میکند. آنچه تغییر کرده مدل داده است. نسخه قدیمی بر نشست و بازدید صفحه بنا شده بود؛ همه چیز حول «یک بازدیدکننده در یک نشست چند صفحه دید» میچرخید. Google Analytics 4 اما هر تعامل را بهعنوان یک رویداد ثبت میکند: بازدید صفحه، ارسال فرم، اسکرول و دانلود فایل همه رویدادند و هر رویداد پارامترهایی با خود دارد. پیامد عملی این مدل، گذار از «کدام کانال چند نشست آورد» به «کدام کانال کدام رویداد بهدردبخور را تولید کرد» است. تفاوت دوم رابط گزارشگیری است: گزارشهای استاندارد سادهتر شدند و عمق به بخش کاوشها منتقل شد؛ پس اگر جدولی را که در نسخه قدیمی به آن عادت داشتید پیدا نمیکنید، معنایش نبودن داده نیست، بلکه باید آن را در یک کاوش بسازید.
راهاندازی: حساب، property، جریان داده، تگ
سند راهاندازی Google چهار گام را شرح میدهد و ترتیب مهم است. گام اول حساب است: در analytics.google.com ساخته میشود؛ حساب نماینده شرکت است و چند سایت میتوانند زیر یک حساب جمع شوند. گام دوم property است: نام، منطقه زمانی گزارش و واحد پول اینجا انتخاب میشوند. منطقه زمانی و واحد پول بعداً قابل تغییرند اما داده گذشته دوباره محاسبه نمیشود؛ برای بازار ترکیه Europe/Istanbul و TRY، و برای سایتی که مخاطبش بیمار یا مشتری خارجی است، بر اساس اینکه گزارش به چه کسی ارائه میشود تصمیم گرفته میشود. گام سوم جریان داده است: وب، iOS یا Android؛ برای وب نشانی سایت وارد میشود و اگر اندازهگیری پیشرفته روشن بماند، اسکرول، کلیک روی لینک خروجی، جستجوی داخل سایت، تعامل ویدئو و دانلود فایل خودکار جمعآوری میشوند. گام چهارم قرار دادن تگ در سایت است: وارد کردن شناسه تگ در سیستم مدیریت محتوا، افزودن دستی تگ به HTML، یا انتشار از طریق Google Tag Manager. در تجربه ما راه سوم استاندارد است؛ مدیریت تگ از چرخه توسعه بیرون میآید و رویدادهای تبدیل بدون تغییر کد تعریف میشوند. سند Google میگوید شروع جمعآوری داده ممکن است تا ۳۰ دقیقه طول بکشد؛ نخستین راستیآزمایی از گزارش لحظهای انجام میشود.
پاسخ واقعی به اینکه Google Analytics 4 چیست: رویدادها و رویدادهای کلیدی
جایی که راهاندازی تمام میشود، کار آغاز میشود. پاسخ واقعی به اینکه Google Analytics 4 چیست در طراحی رویداد نهفته است: روی رویدادهای خودکار، رویدادهای خاص کسبوکار خود را شما تعریف میکنید. فهرست رویدادهای پیشنهادی Google نقطه شروع است؛ برای سایتی لیدمحور generate_lead و qualify_lead، و برای تجارت الکترونیک رویدادهای نامگذاریشدهای مانند view_item، add_to_cart، begin_checkout و purchase هم در گزارشها و هم در یکپارچهسازی با پلتفرمهای تبلیغاتی بهعنوان استاندارد شناخته میشوند. سپس تصمیم میگیرید کدامیک از این رویدادها نتیجه کسبوکار را نمایندگی میکند و آنها را رویداد کلیدی علامت میزنید: ارسال فرم، کلیک واتساپ، درخواست نوبت. علامت رویداد کلیدی برای شمارش بر اساس کانال و صفحه در گزارشها، برای اتریبیوشن و برای انتقال رویداد به Google Ads بهعنوان تبدیل لازم است. رایجترین خطایی که در راهاندازی میبینیم، علامت زدن بازدید صفحه بهعنوان رویداد کلیدی، یا کلیک دکمه بهجای صفحه «تشکر» است؛ اولی همه چیز را تبدیل میشمارد و دومی بازدیدکنندهای را که فرم را نفرستاده هم میشمارد.
۱۰ گزارشی که در هفته اول باید دید
ترتیب زیر برای تیمی طراحی شده که برای نخستین بار داده را میخواند؛ هر گزارش به یک پرسش پاسخ میدهد. یک، لحظهای: آیا تگ کار میکند، آیا رویدادهای کلیدی میرسند؟ دو، نمای کلی جذب: ترافیک از کدام کانالها میآید و سهم جستجوی ارگانیک در برابر پولی چقدر است؟ سه، جذب ترافیک: کانال و منبع/رسانه بر اساس نشست؛ اینکه انضباط UTM رعایت شده یا نه اینجا معلوم میشود. چهار، جذب کاربر: کانال نخستین تماس؛ کاربران بازگشتی نخستین بار از کجا آمدهاند. پنج، صفحات و صفحهنمایشها: کدام صفحات دیده میشوند و کدامها رویداد کلیدی تولید میکنند؛ فهرست صفحات پرترافیک با رویداد صفر، نخستین فهرست کار شماست. شش، صفحه فرود: صفحهای که بازدید از آن آغاز شده و تعاملی که از آن آمده؛ گزارشی که تیم سئو بیش از همه استفاده میکند. هفت، رویدادها: هر رویداد چند بار رخ داده؛ اینکه اندازهگیری پیشرفته چیز غیرمنتظرهای را میشمارد یا نه اینجا روشن میشود. هشت، رویدادهای کلیدی: تبدیل بر اساس کانال و صفحه؛ تعداد رویدادهای کلیدی را کم شروع کنید تا گزارش در یک صفحه خوانا بماند. نه، جزئیات جمعیتشناختی و فناوری: کشور، زبان، دستگاه و مرورگر؛ در سایتهای چندزبانه ناهمخوانی کشور و زبان نخستین نشانه مشکل locale است. ده، یک قیف در کاوشها: نرخ ریزش مراحل از صفحه فرود تا رویداد کلیدی؛ عمقی که در گزارشهای استاندارد پیدا نکردید اینجاست.
سه تصمیمی که در راهاندازی از قلم میافتد
سه تصمیم اگر هنگام راهاندازی گرفته نشوند، گزارشهای اول را گمراهکننده میکنند. پیش از آنها یک نکته: پیش از انتشار تگ، روشن کنید سازوکار رضایت کوکی سایت شما چگونه با تگ تحلیلی گفتوگو میکند. اینکه تگ پیش از رضایت اجرا شود یا نه، تصمیم مشترک تیم حقوقی و تیم اندازهگیری است؛ دادهای که پیش از این تصمیم جمع شود هم ناقص و هم محل مناقشه خواهد بود و همه گزارشها این ابهام را با خود میبرند. اول، کنار گذاشتن ترافیک داخلی و محیطهای توسعه؛ بازدیدهای خود تیم در سایتهای کوچک نرخ تبدیل را بهوضوح خراب میکند. دوم، مدت نگهداری داده؛ مدت پیشفرض، گذشتهای را که میتوانید در کاوشها مقایسه کنید محدود میکند و باید در تنظیمات تغییر کند. سوم، اتصال Search Console: داده پرسشهای ارگانیک فقط پس از برقراری اتصال در Google Analytics 4 دیده میشود؛ اینکه کدام گزارش Search Console به کدام تصمیم گره میخورد در راهنمای Google Search Console گفتهایم. این سه تصمیم و طراحی رویداد را در خدمت تحلیل داده بخشی از راهاندازی میدانیم؛ و اینکه گزارشها چگونه به یک داشبورد مدیریتی منتقل میشوند در داشبورد سئو Looker Studio نشان دادهایم. هفته اول Google Analytics 4 هفته آزمودن درستی اندازهگیری است، نه بزرگی اعداد؛ در property درست پیکربندیشده، ده گزارش با هم همخوانی دارند و اگر ندارند، مشکل در راهاندازی است نه در گزارش.