بحث الكلمات المفتاحية بأربع لغات للسياحة العلاجية
فخاخ تأتي من اللغة نفسها عند جمع استعلامات المرضى بالتركية والإنجليزية والعربية والفارسية: اللواحق، أشكال الحروف، ZWNJ وفروق الكتابة اللاتينية.
بقلم Roozbeh Nazari · CEO
الجزء الصعب في بحث الكلمات المفتاحية للسياحة العلاجية ليس أي كلمة تبحث أكثر. الجزء الصعب أن المريض نفسه يكتب الشيء نفسه بأربع لغات بأشكال لا يشبه بعضها بعضا، وأن معظم هذه الأشكال لا يقع في قائمة معيارية أبدا. هذا المقال يشرح الفخاخ القادمة من اللغة نفسها عند جمع الاستعلامات للتركية والإنجليزية والعربية والفارسية، وطريقة تطبيعها.
تناولنا جانب المجموعات وبنية الصفحات سابقا في مقال رسم خريطة الطلب بأربع لغات؛ كان ذلك على مستوى المحفظة. وهنا مستوى أدنى: الحالات النحوية للاستعلامات المفردة. وللإطار التطبيقي في جانب العيادات يمكنك الاطلاع على صفحة العيادات لدينا.
لنقل شيئا بوضوح من البداية: لا ينشر في هذا المقال أي رقم لحجم البحث. بيانات الحجم تتغير بحسب الأداة والبلد وتاريخ القياس؛ وكتابة رقم لا نستطيع التحقق منه لا تفعل شيئا سوى تثبيت رقم خاطئ. ما يشرح هنا طريقة جمع وتطبيع يمكنك تكرارها بأداتك أنت.
التركية: اللواحق وفقدان الحروف
لأن التركية لغة إلصاقية، يتوزع الجذر الواحد على عشرات السطوح في مربع البحث. "saç ekimi" و "saç ekimi fiyatları" و "saç ekimi yaptıranlar" و "saç ektirmek" سطوح مختلفة للنية نفسها، والأداة تعطيها كسطور منفصلة. من دون تجميع على أساس الجذر تتضخم القائمة وتضيع الأولوية.
الفخ الثاني أكثر خبثا: نسبة كبيرة من المستخدمين تكتب دون الحروف التركية الخاصة. "sac ekimi" و "dis implant" و "goz ameliyati" استعلامات حقيقية. في مرحلة الجمع يجب سؤال الشكل المشكول والشكل غير المشكول كل على حدة، ثم اختزالهما إلى شكل قياسي واحد. حذف الشكل غير المشكول من القائمة هو حذف لجزء من المرضى من القائمة.
الإنجليزية: لغة المريض ولغة الطبيب
الصعوبة في الجانب الإنجليزي ليست نحوية بل معجمية. المصطلح الطبي واللغة الشعبية يعيشان جنبا إلى جنب للإجراء نفسه: "rhinoplasty" و "nose job"، و "blepharoplasty" و "eyelid surgery"، و "bariatric surgery" و "weight loss surgery". المريض يكتب في مربع البحث اللغة الشعبية عادة، والعيادة تكتب الصفحة بالمصطلح الطبي؛ ولا يلتقيان.
ويضاف إلى ذلك فرق الإملاء الإقليمي. الفروق بين الإملاء البريطاني والأمريكي موجودة في المعجم الصحي أيضا. تثبيت القائمة على السوق المستهدفة أيا كانت أفضل من استخدام الاثنين مختلطين.
العربية: أشكال الحروف واللهجة
في الجمع العربي ثلاثة مصادر منفصلة. الأول الحركات: قد توجد في النص وقد لا توجد، وفي الاستعلامات لا توجد عادة. الثاني الكتابات المختلفة للحرف نفسه: الألف بالهمزة ودونها، والياء في آخر الكلمة مقابل الألف المقصورة، والتاء المربوطة في آخر الكلمة مقابل الهاء. هذه تتبدل بحرية في جانب المستخدم، والأداة تعدها استعلامات منفصلة.
الثالث اللهجة. المريض القادم من الخليج والمريض القادم من مصر قد يبحثان عن الإجراء نفسه بكلمة مختلفة؛ وقائمة واحدة مكتوبة بالعربية الفصحى الحديثة لا تلبي الاثنين تماما. تناولنا هذا الموضوع من جانب سلوك المريض في مقال SEO العربي وسلوك البحث في الخليج.
قاعدة التطبيع بسيطة: جمع واسع، وتجميع ضيق. اجمع المتغيرات كلا على حدة، واربطها بشكل قياسي واحد، وابن الصفحة على الشكل القياسي. تطبيق هذه القاعدة من البداية أرخص بكثير من تنظيف القائمة لاحقا.
الفارسية: الأبجدية نفسها ونقاط ترميز مختلفة
أكثر ما يضيع في الفارسية يأتي من أنها تبدو مستخدمة للأبجدية نفسها التي تستخدمها العربية. وهي في الحقيقة ليست كذلك. حرفا الياء والكاف في الفارسية نقطتا ترميز مختلفتان عن نظيريهما في العربية؛ لا تميزهما العين، لكنهما للآلة حرفان منفصلان تماما. إن اختلط الاثنان في قائمتك وقفت الكلمة الواحدة كسطرين منفصلين ولم يجد أي منهما الآخر.
الموضوع الثاني الفاصل الصفري العرض، أي ZWNJ. في الفارسية تفصل الكلمات المركبة وبعض اللواحق بهذا الحرف غير المرئي. بعض المستخدمين يكتبه، وبعضهم يستخدم مسافة، وبعضهم لا يستخدم شيئا. الأشكال الثلاثة استعلامات حقيقية، والثلاثة سطور منفصلة.
هذان الموضوعان لا يؤثران في قائمة الكلمات المفتاحية فحسب، بل في جانب الـ slug وعناوين URL مباشرة أيضا؛ ونتناول مقابلهما هناك في قائمة SEO التقني لمواقع RTL.
العربية والفارسية المكتوبتان بالحروف اللاتينية
هذه هي المجموعة الأكثر إفلاتا من القوائم رباعية اللغة. نسبة كبيرة من المستخدمين الناطقين بالعربية أو الفارسية، وخاصة على لوحة مفاتيح الهاتف، تكتب الاستعلام بالحروف اللاتينية. والشكل الناتج ليس إنجليزية ولا نقحرة معيارية؛ بل كتابة حرة تختلف من مستخدم إلى آخر وتختلط فيها الأرقام بالحروف.
ولهذا نتيجتان. الأولى أن هذه الاستعلامات لا تظهر في القائمة العربية لأنها لم تكتب بالحروف العربية؛ ولا تظهر في القائمة الإنجليزية لأنها ليست كلمات إنجليزية. في سير بحث معياري تضيع كليا. الثانية أن المستخدم القادم بهذه الاستعلامات يبحث عن محتوى باللغة الهدف؛ وتوجيهه إلى الصفحة الإنجليزية لا يلبي نيته.
ما يمكن فعله في جانب الجمع هو إنتاج الكتابات اللاتينية للمصطلحات الرئيسية في اللغة الهدف يدويا، وإضافتها إلى القائمة كسطور منفصلة، وربطها بالشكل القياسي في اللغة الهدف. هذه السطور لا تتطلب صفحة منفصلة؛ بل تضاف إلى استهداف الصفحة الموجودة.
ومعكوس النمط نفسه موجود في التركية أيضا: مستخدم عربي يكتب بالحروف اللاتينية ومستخدم تركي لا يستخدم الحروف التركية الخاصة ينتجان المشكلة نفسها لأسباب مختلفة، والاثنان يحلان بالحل نفسه، أي بربط المتغير بالشكل القياسي.
سير الجمع والتطبيع
- لكل لغة اجمع العبارات الكاملة التي يكتبها المريض لا الجذور؛ تجميع الجذور خطوة لاحقة.
- استعلم عن الحركات وأشكال الحروف و ZWNJ والحروف الخاصة كلا على حدة؛ لا تحذف المتغير من القائمة بل اربطه بالشكل القياسي.
- أعط كل سطر وسم نية: بحث عن معلومة، مقارنة، سعر، موعد. نوع الصفحة يخرج من هذا الوسم.
- قابل مقابل النية الواحدة في اللغات الأربع في سطر واحد؛ السطر الذي لا يمكن مقابلته هو حاجة إلى صفحة منفصلة بتلك اللغة.
- احتفظ بقائمة اللغات الأربع في جدول واحد؛ الملفات المنفصلة تتباعد عن بعضها مع الوقت.
قرار بنية URL يسبق القائمة
قائمة الكلمات المفتاحية لا تنفع قبل أن يتحدد أي لغة ستعيش في أي عنوان. توثيق جوجل للمواقع متعددة المناطق واللغات يوصي باستخدام URL منفصل لكل نسخة لغوية ولا يوصي صراحة بنهج معاملات URL. والوثيقة نفسها تقول بتجنب توجيه المستخدم تلقائيا من نسخة لغوية إلى أخرى؛ وقد فصلنا سبب أهمية ذلك في مقال التوجيه التلقائي للغة.
حين تجهز القائمة يكون العمل الأخير كتابة الصفحة التي سيذهب إليها كل سطر. ترك سطر غير مقابل يؤدي إلى الباب نفسه الذي يؤدي إليه عدم إجراء البحث أصلا. والاحتفاظ بهذه المقابلة في الجدول هو أيضا الطريقة الوحيدة لتتمكن بعد ستة أشهر من الإجابة عن سؤال "لماذا توجد هذه الصفحة".